供暖保障事关千家万户的冬日安康，是关乎民生福祉的“暖心大事”。为切实破解居民用热难题、倾听群众诉求，10月15日，德州天衢建设发展集团联合恒益热力公司开展“供暖服务进社区，为民服务零距离”志愿服务活动，把专业供暖服务送到居民家门口，进一步提升供热服务质量与用户满意度。

　　活动现场，志愿者们一边向居民发放《供热服务手册》，一边用通俗易懂的语言普及供热常识与最新政策——从“供暖前家中需做好哪些准备”，到“暖气不热如何自查排气”，志愿者们耐心讲解每一个关键知识点；面对居民提出的缴费流程、故障报修渠道等疑问，更是逐一细致解答，确保大家听得懂、用得上，为即将到来的供暖季吃下“定心丸”。

　　随后，志愿者携带专业工具，逐户深入居民家中，对暖气片、管道、阀门等供暖设施进行“地毯式”检查，仔细记录设施老化程度、是否存在漏水、堵塞、阀门失灵等问题。针对检查中发现的松动阀门、轻微漏水等简单故障，志愿者当场动手维修，很快便解决了居民的困扰；对于管道严重老化、暖气片损坏等无法现场处理的复杂问题，志愿者认真做好信息登记，并与居民约定上门维修时间。

　　此次志愿服务活动，不仅为居民解决了实际的供暖难题，更拉近了企业与群众之间的距离。下一步，德州天衢建设发展集团、恒益热力公司将继续以居民需求为导向，持续开展志愿服务活动，用专业、贴心的服务守护好每一位居民的“冬日温暖”，让为民服务真正实现“零距离”。（通讯员 薛杰）