28日，春运第一天(1月16日)的图定旅客列车车票通过互联网、电话渠道开售。首轮春运“抢票高峰”刚刚到来，众多网友及部分厂商纷纷指称，12306网站并不稳定，且出现“串号”问题，用户甚至可轻易获取陌生人的身份证号码、手机号码等隐私信息。
12306网站“瘫痪”1个小时
据新华社电 从28日早晨开始，12306网站就成了网友刷新、第三方“刷票”的焦点，系统问题不断显现。
市民苏女士早晨八点开始登录抢票。她说，首次查询剩余车票还有200余张，但点击车票预订时，已经没票了。“重新进入时网站已经瘫痪，进不去了。”
还有网友反映，28日上午10时左右登录12306网站，页面显示“无法访问”，十分钟后才顺利登录。
猎豹浏览器技术人员说，监测到早晨该网站出现了长达1个多小时的瘫痪；360相关技术人员表示，抢票插件的确遇到了来自12306的屏蔽。360技术人员认为，是由于用户集中登录导致的系统缓慢；此外，12306网站已将旧版订票页面下线，导致所有用户集中到新版订票页，或许增大了服务器压力。
又讯 昨日，12306客服表示，网站打不开的情况已经有乘客反映过，但经过核实网站是正常运行的。
昨晚，铁路总公司官方微博回应称，由于春运售票首日访问量骤增，短时间内出现部分旅客网购体验不佳现象，铁路部门已及时调配优化网络资源，适应了广大旅客网络购票的旺盛需求。目前，12306网站、车站、代售点、自助售票机、手机客户端等售票渠道运行正常。
此外，记者通过12306手机购票客户端和拨打95105105电话订票发现，这两种方式都正常，未受影响。
网站泄露隐私漏洞已处置
昨日，在第三方漏洞报告平台乌云网(WooYun)上，一名为“路人甲”的作者曝出，登录12306网站订票时发现，登录账户是别人的账户情况，可出现别人的身份证信息。该漏洞可导致用户资料大量泄密。昨日，12306网站回复称，已在第一时间快速处置。
又讯 据新华社电 据业内人士介绍，28日下午14时40分左右有人使用猎豹浏览器、360浏览器、谷歌Chrome浏览器登录12306网站，输入个人账号密码，进入购票页面。刷新页面后可以发现，页面右上角的用户名位置已经变为另外一个陌生的号码，点击右侧“我的12306”查看常用联系人，随即出现了多个陌生人的姓名、身份证号码、手机号码等信息。
奇虎360也在下午15时左右通过微博发出通知，称因12306官方网站出现“串号”导致用户名混乱，并建议“各位网友暂时不要登录12306，请等待官方通知”。
猎豹浏览器技术专家认为，“串号”问题的原因可能有四个方面：一是访问流量过大，导致其账号体系出现异常；二是网站新版代码不稳定，存在BUG(漏洞)；三是网站的新版和旧版后台出现了兼容性问题；四是订票系统的PC版本与移动版本出现兼容性问题。
■ 探访
未见连夜排队“抢票”现象
据中新网报道 28日，记者在河北保定火车站西站售票处看到，很多人选择互联网购票或电话订票方式，顺利拿到火车票，未出现往年连夜排队买票、“抢票”等现象。
在保定经营小吃店10年的山西临汾人廉建文说，这是自己第二年在网上购票了，不仅节省时间，还能买到坐票。“很多来保定工作的外地人现在都通过互联网或电话订票。”
据保定火车站客运主任李彦君介绍，目前互联网购票或电话订票的人数占到总购票人数的60%至70%。李彦君表示，为保障以农民工为主的务工人员购票，铁路部门今年提前40天启动务工人员团体往返票办理工作，务工人员只要凑够5人以上即可自行团购往返票。
