大众网记者 毛冬琛 通讯员 朱彦姝 王玉瑞 德州报道

　　12月6日，山东省城市公交适老化民生实事工作现场会在德州召开。山东省交通运输厅城市交通处副处长张凯胜，德州市交通运输局党组书记、局长石连革等出席会议；各市交通运输局分管负责人、城市交通科科（处）长，德州市交投集团负责人，德州市交投公交集团负责人参加会议。

　　本次会议分现场观摩和会议交流两个阶段进行。会前，与会人员现场观摩了德州市公共交通适老化改造、绿色近零碳公交场站、智慧公交候车亭及中心城区公交智能化建设情况。会上全面总结了全省城市公交适老化工作成效，研究部署了下一步工作，德州、青岛、济宁、临沂、威海、滨州等6个市作了典型经验介绍。

　　会议强调，各地要总结成绩，坚定信心，不断提升全省城市公交适老化服务水平。要正视问题，明确方向，不断优化城市公共交通领域适老化服务。要凝心聚力，共谋发展，通过强化政策保障、改善设施设备、优化提升服务等，为老年人创造更加安全、便捷、舒适的城市公共交通出行环境。

　　会议要求，要全力抓好《城市公共交通条例》贯彻落实，研究制定推动城市公共交通优先发展的具体政策措施，加快形成完备的城市公共交通政策制度体系；要牢牢守住城市交通安全稳定底线，加强风险源头防控，全力保障人民群众生命安全和社会稳定，公交运营企业要认真落实安全生产主体责任，关爱驾驶员身心健康，针对性加强安全教育培训，提升驾驶员安全意识和技能水平；要加快推进新能源城市公共汽电车及动力电池更新。

　　近年来，德州市以“暖心、贴心、舒心、安心、尽心”为服务理念，通过落实优待政策、完善服务设施、提升服务水平、针对性适老服务、强化社会宣传等举措，不断提升公共交通适老化发展水平，着力做好适老化无障碍交通出行服务扩面提质增效民生实事工作，打造适老化服务品牌。

　　一是暖心服务，认真落实老年人优待政策。2021年起实行60周岁及以上老年人免费乘坐城市公共交通工具优待政策，同步开通适老化公交线路21条。协调公安、城管等部门进行城区路口适老化改造，切实提高老年人城市公交出行的获得感、幸福感、安全感。二是贴心服务，完善适老化服务设施。设置符合无障碍设施标准的公交站点530个，配置低地板及低入口公交车辆546辆，方便老年人上下车；公交车内增装低位门铃，方便老年人按门铃，同时部分车内配备了轮椅放置区等设施，使老年人、残疾人等特殊群体乘车更便捷。“敬老爱老”公交线路的沿线站牌采取“黄底白字、超大字体”的特殊颜色和样式设计，醒目显示，并在沿途站点座椅粘贴“爱心专座”标识。三是舒心服务，强化公交智能化服务水平。发放带有“交通联合”标识的互联互通卡7.7万张，便于老年人出行。推出一站一码“手机站牌”服务，在城市建成区公交站点张贴二维码，通过扫描该二维码可以对途经该站的所有公交信息完成“一步式”查询，大幅降低了老年人使用电子设备查询公交信息的操作难度，目前已对中心城区2069处公交站牌完成改造。安装电子站牌181个，实时显示公交运营信息。四是安心服务，针对性开展老年人服务。对公交车驾驶员等一线服务人员重点开展停车起步、平稳运行、站点周边信息介绍等细致化服务培训，确保老年人乘车安全并尽可能做到有问必答。五是尽心服务，加大社会宣传力度。一方面利用车载显示屏、LED、微信公众号等媒体进行敬老爱老宣传；另一方面在公交车内设置了广播语音提醒，提示车内乘客及时为老年人主动让座，营造敬老爱老的车厢氛围。

　　公交适老化出行服务质量提升行动开展以来，德州市精准对接老年群体的出行需求。2024年1-11月，德州市中心城区城市公交客运量3406.9万人次，其中老年人免费客运量1145万人次，大幅提升了老年人乘坐公共交通工具的比例，全面提升了老年人出行幸福感。

　　下一步，德州市交通运输局将以本次现场会为契机，以满足老年人公交出行需求为目标，不断提高全市公交适老化出行服务水平。深入贯彻国家城市公共交通优先发展战略，不断完善公交适老化出行设施设备；加大科技支撑，利用大数据技术，合理规划线路，提高公交运营效率；强化创新发展，开通微循环公交、网约公交等特色服务，不断满足市民多样化出行需求。