大众网记者 张凤帅 通讯员 张悦悦 德州报道

　　德州市德城区广川街道小东关社区成立于2008年9月，辖区面积0.8平方公里，居民小区18个。近年来，小东关社区持续深化新时代“枫桥经验”，坚持以制度创新为保障，以多元调处力量为基础，积极探索“四个一”社区治理新模式，最大限度把各类矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽，全力构建和谐稳定的社区环境。

　　一套体系：警格网格双联动，共筑平安基石

　　社区严格落实“治保主任+网格员（网格警）+治保委员”基层治理体系，成立治保队伍，每周定期召开“治保联席会”，集中对排查出的风险隐患进行分析研判、风险评估，并共同商议、制定解决方案。依托网格员日常走访，对社区不稳定因素进行排查，在业主群定期发布提示信息，治保体系成员通过“网格”与“警格”协同开展基层治理各项工作，实现安全风险隐患早发现、早处置。

　　一支队伍：红色管家矛调队，巧解矛盾纠纷

　　红色管家矛盾调解志愿服务队由社区党员高艳荣发起成立，由社区人员、物业人员、党员、群众组成，充分发挥自身特长，在辖区开展各项调解服务活动。队员利用人熟、地熟、情况熟的优势，行走在社区矛盾纠纷调解第一线，在康宁小区闲置泵房设施变卖、低保家庭离婚纠纷、中燃宿舍工程队漆料起火财产损害纠纷等事项中发挥了重要作用。

　　一个工作法：五小工作法，关注民生小事

　　小东关社区紧紧围绕“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”工作目标，充分利用“五小”工作法，排除小隐患，调解小纠纷，解决小问题，办理小案件，满足小需求，掐好“早”“快”“实”“稳”“准”五字诀，通过从“小”字下手，将矛盾纠纷化解在“小”处，一站式解决辖区各类矛盾纠纷，让群众在家门口“找得到人、说得上话、议得成事、解得了忧”，从小切口“解锁”大民生。

　　一个平台：邻里解忧站，共治共享民忧

　　社区组织搭建“邻里解忧站”共治共享平台，吸纳小区物业、党员和热心群众参与其中，让居民实现自我管理、自我服务，让有能力的人有机会参与社区治理，收集和讨论居民的问题和建议，形成社区疑难问题分类快速处置原则，解决了多年的顽疾。同时，积极整合辖区社会公益组织、商户等力量，定期开展助老、助残、助困、助幼“四助”服务活动，让广大群众实现老有所养、幼有所护、弱有所帮、急有所助。

　　从警格网格双联动的紧密合作，到“红色管家”矛盾调解志愿服务队的身影穿梭于大街小巷，再到“五小”工作法的精准施策以及“邻里解忧站”的温暖启航。小东关社区帮助群众解决问题诉求20余件，成功调解矛盾纠纷20余起，“四个一”社区治理新模式的应用，矛盾被一一化解于无形，平安与和谐成为了社区常态。