大众网记者 张凤帅 德州报道

　　小物业关乎大民生。为扎实推进物业服务从行业管理到治理融入，不断提升物业服务水平和社区治理水平，德州市德城区广川街道始终秉持“以民为本”的工作宗旨，将2025年作为“红色物业突破年”，深入践行“12345”工作法，精准发力，分类施策，全力提升辖区物业服务质量，让居民幸福生活水平更高、成色更足、内涵更丰富。

　　“物业+便民服务”齐头并行，物管小区开启便捷生活

　　春日的阳光洒在学府家园小区，风和日丽，环境宜人。秦大妈坐在小区的休闲椅上，正熟练地操作着手机。“以前找个靠谱的家政可麻烦了，现在有了这个家政微信小程序，方便太多了！上次家里下水道堵了，我就在上面下单，没一会儿师傅就来了，很快就解决了问题。”秦大妈开心地分享道。

　　广川街道实施“物业+家政”工作模式，链接优质家政资源，依托便捷的家政微信小程序，将保洁、维修、托育等服务送到居民家门口。截至目前，满足居民下水道堵塞、托育、保洁等需求56件，真正让居民生活得安心又舒心。

　　不仅如此，广川街道在便民服务上精耕细作，链接7家家政服务、27家维修服务、74家医疗服务、65家教育服务热心企业，实施养老、家政、技能培训等小微服务项目8个。义剪、义诊的贴心关怀，面点培训、整理收纳等家政培训服务，热闹温馨的幸福市集，丰富了居民生活的同时也增添了浓厚的烟火气息，融洽了邻里关系。

　　社区领办物业兜底，夯实居民幸福生活根基

　　走进外经委宿舍，几位工人正在物业管家的带领下，对落水管进行维修更换。张阿姨刚买菜回来，看着忙碌的场景感慨道：“以前就怕阴天下雨，落水管有问题，一下雨墙面就阴湿，现在可算有人管啦！”

　　这一暖心转变，得益于广川街道兴文社区积极探索“党组织领办物业”模式，组建专业物业服务队伍，公益岗成员冯霞化身物业管家，以服务居民为核心，有效解决了老旧小区的物业管理难题，为居民提供了更贴心的服务。截至目前，维护楼道照明23处，粉刷外墙及填补裂缝300余平，更换落水管6处，完成入户维修、小区监控维修16次，曾经的老旧宿舍，正一步步蜕变成为温馨家园。

　　广川街道不断扩大党组织领办物业的覆盖面，辖区东方家园、大东关等5个社区探索党组织领办物业企业，社区书记兼任物业经理，采用“先尝后买”模式，逐步覆盖管理制度混乱、无专业物业管理小区5个。社区领办物业不以盈利为目的，全心全意为居民服务。

　　红马甲与红管家齐发力，共筑居民自治新家园

　　每天上午九点，一群身着红马甲的社区工作人员便活跃起来。在祥和社区的老旧小区内，他们手持扫帚、铲子，认真清理小区的卫生死角，居民赵大姐就是其中一员。“社区的工作人员每周都会定期来打扫卫生。我认为自己的家园也需要自己守护，我也参与到他们的队伍中来。卫生干净了，住着也舒心。”赵大姐说。在他们的努力下，小区环境焕然一新，道路干净整洁，绿植生机勃勃。

　　此外，1240名楼栋红管家也发挥着重要作用。广川街道设立楼道长工作台账，充分发挥楼道长人熟、地熟、情况熟的优势，常态化开展意见收集、问题反馈、民主协商等，截至目前，162件民生实事得到高效解决。

　　广川街道积极探索“物业+志愿服务”工作模式，以群众需求为导向，社区吸纳医养康养、帮办代办等党员与47支志愿服务队伍加入物业服务，定期开展项目化志愿服务。今年以来，党员群众、志愿者参与解决各类问题49余件，构建起了共建共治共享的治理格局。