“把居民的事儿当成自家事儿，再小也得办实。”在德城区广川街道兴文社区，85后党委书记石燕茹的这句“口头禅”，成了居民心里最踏实的“定心丸”。自2022年接过社区“接力棒”，这位有着18年党龄的年轻书记，带着一股“不服输”的干劲，在这片1.1平方公里的社区内服务8900多位居民，用一项项贴近民心的举措，书写着基层治理的温暖答卷。

　　让队伍“活”起来：把“零散力量”拧成“一股绳”

　　刚到社区时，石燕茹发现队伍凝聚力是社区工作的“老大难”。她没想着“先放放”，反而琢磨出了新办法：每天早晨开10分钟“分享会”，让大家聊聊工作难题、说说服务点子，原本沉闷的班子渐渐有了活力；给124名党员“分类定岗”，谁擅长政策解读、谁适合志愿服务，一一对应，党员们干事的热情一下子被点燃；她还主动“敲开”7个单位离退休党支部的门，请来172位老干部当“智囊团”——有的当网格指导员，有的牵头“爱心义剪”，44期服务下来，1000多位居民享受到了实打实的实惠，社区银龄之家还评上了山东省“本色家园”离退休干部党组织活动场所。如今的兴文社区，从党员到老干部，心往一处想、劲往一处使，先后斩获省级文明社区、“全省基层社会治理优秀网格”等荣誉称号。

　　让服务“暖”起来：把“居民需求”变成“实在行动”

　　“王阿姨，您的裤子改好了”“李大爷，团购的菜放门口了”——在兴文社区，这样的对话每天都在发生。石燕茹总说，服务不能“想当然”，得跟着居民需求走。她牵头搞的“微幸‘服’”品牌，就是从大家的“小事”入手：怕老人缝补难，就设“缝补坊”，不仅帮群众找到了工作，还为邻里提供了免费缝纫技能培训；担心特殊群众就业难，就建“惠残爱心小屋”，让大家靠手艺活出价值；居民想买优质农产品，就开惠民团购，28期下来，好评攒了一大堆。就连居民随口提的“心愿”，她也记在心上：独居老人想有人送口热饭、小孩想要个新书包，56个“微心愿”，她延伸“微公益”服务，发动各方力量一个个实现。在她眼里，服务没有“终点线”，只有“连心线”。

　　让社区“新”起来：把“脏乱差”变成“幸福家”

　　“以前小区没人管，现在有了自己的物业，住着踏实多了！”提起社区变化，外经委小区的居民总忍不住夸赞。这背后，是石燕茹啃下的“硬骨头”——26个老旧小区的物业问题。她不等不靠，2025年初牵头成立社区自己的物业公司，用“公益+市场”的办法，让小区有了“管家”；她找来15家商户当“治理合伙人”，超市送实惠、银行帮办事，居民得了方便，商家也有了口碑；更选出“楼栋红管家”“红领巾楼道长”，居民有事“吹声哨”，管家立马“来报到”。一年半时间，辖区内3个小区换了新物业，4个小区成立了业委会，3个微型小区实现居民自治，曾经的“问题小区”，如今成了大家舍不得搬的“幸福家”。

　　如今，石燕茹的荣誉簿上，山东省巾帼调解员、德州市“服务榜样”、德城区五一劳动模范等20多项荣誉格外亮眼，但她最在意的，还是居民见面时那句“燕茹来了”。这位85后社区书记，用脚步丈量民情，用真心化解难题，就像社区里的一盏“小路灯”，不耀眼却够温暖，照亮了居民的幸福路。（通讯员 周杰）