大众网记者 武红鹏 通讯员 何芳芳 德州报道

　　近日，德城区的王先生因个人发展规划调整急需周转资金，德州向市房产管理中心申请办理其购买的商品房退房手续。然而，在工作人员办理商品房预售合同撤销备案时发现，王先生曾于2022年11月享受过1%的购房补贴。

　　《新建商品住房购房补贴实施细则》明确规定，享受购房补贴后撤销合同备案的，需退回相应补贴款项。这笔补贴当初由德城区财政部门拨付资金，区建设局直接发放至王先生账户。如今退款，需要协调区住建、财政部门明确收款账户及财务处理流程。面对这项全新的、涉及多部门的业务，时间紧迫的王先生万分着急，担心流程复杂、周期漫长，影响其后续重要安排。

　　群众的急难愁盼就是行动的号角！市房产管理中心工作人员急群众之所急，迅速行动，主动担当作为，立即启动跨部门协调机制，第一时间联系区建设局，清晰说明王先生个案的特殊情况和时间紧迫性，在严格遵守财务制度和风险控制的前提下，特事特办，相关部门通力协作，为此次退款开辟“绿色通道”，简化非必要环节，优化内部流转程序，确保退款路径畅通无阻。

　　在各部门的高度重视和密切配合下，从发现问题到完成所有手续，仅用了短短两天时间！购房补贴顺利退回指定账户，商品房网签备案撤销业务也同步高效办结。王先生得知这一结果后激动不已，连声道谢：“真没想到这么快就办好了！本来以为要跑很多部门、等很久，心里特别着急。你们效率太高了，真是帮了我的大忙，解决了我的燃眉之急！”

　　市房产管理中心始终把群众满意度作为工作的出发点和落脚点，通过认真总结此次成功经验，进一步提升服务水平和办事效率，切实增强人民群众的获得感和幸福感。