大众网记者 武红鹏 通讯员 张圣祺 冯文昌 德州报道

　　“没想到在驿站还能吃到饺子！”一位外卖小哥端着一盘饺子感动地说。

　　立冬日吃饺子，是传统习俗。立冬的寒风里，德城区铁塔驿站却暖意融融，工会驿站站长正把一碗碗冒着热气的饺子，送到刚忙完的环卫工人和快递小哥手中。显然这里，已然成了他们可以安心歇脚的“家”……德城区总工会心系工会驿站，解决户外劳动者歇脚难、喝水难、吃饭难等基本问题，同时探索创新运营模式，实施“工会驿站＋”，为职工解决急难愁盼问题，小驿站传递大温暖，“小切口”做实“大服务”。

　　智慧赋能——24小时驿站筑牢“暖心港”

　　“滴——”随着一声轻响，外卖小哥用“齐鲁工惠APP”扫码推开了堤领工会驿站的大门，熟练的动作背后，是驿站带来的便捷与温暖。走进驿站，温馨感扑面而来，这里不仅能随时喝上热水，智能柜里的充电器、急救药品、针线包等物件，精准解决了户外劳动者的应急需求。依托智能化技术，驿站实现24小时智慧管理，空调、微波炉、血压计、书籍等设施一应俱全，更贴心设置妈妈小屋并配置婴儿床，全方位覆盖新就业形态劳动者和户外劳动者的多样需求。从日常应急到特殊照料，这座24小时不打烊的驿站，用精准服务让每一位劳动者随时感受到工会组织的暖心陪伴。

　　精准帮扶——点滴举措撑起“暖心伞”

　　针对户外劳动者饮食不规律、工作负荷大等健康隐患，德城区总工会创新服务模式，将传统驿站升级为集健康监测、生活关怀与精神滋养于一体的“工会驿站+”综合服务平台。驿站内配备血压、体脂等检测仪器，打造“医+”健康角，让健康服务触手可及；同时提供优惠午餐，并为特困骑手累计发放子女助学金1.2万元，以实实在在的举措传递关怀。服务更从物质延伸至精神层面，通过开设思政课堂、设立“读书点”、提供心理疏导与便民服务，德城区总工会正努力将驿站打造成户外劳动者“加油充电”的温馨港湾，实现从“基础服务”到“价值创造”的跨越。

　　四季有爱——特色活动织密幸福“保障网”

　　位于繁华地段的新街口文化园驿站，近日成为户外劳动者的“温馨港湾”。驿站内空调、沙发、饮水机、自助厨房等设施一应俱全，自运营以来，驿站以服务户外劳动者为核心，累计服务骑手万余次，推出20余种精细化服务：从春节对联到冬至姜糖水，从免费理发到轮胎充气，每逢传统节日还准备特色食品礼品。截至目前，该驿站已累计服务骑手1.5万余人次，用持续关怀让劳动者四季温暖，彰显工会组织为民服务的初心。

　　组织聚力——联合会注入服务“核动力”

　　德城区即时配送行业工会联合会正式成立，为工会驿站注入新动能。目前，超2000名骑手已加入工会大家庭，享受专属福利。联合会通过冬日暖“新”、717骑士节抽奖等特色活动，极大丰富了骑手生活，更联合市总工会为特困骑手提供终身免费换电、用车等实质性援助。未来，驿站将持续优化服务，让暖心关怀始终在线，成为骑手们信赖依靠的暖心停靠站。

　　截至目前，德城区37个“工会驿站”，其中全国级驿站3家，省级1家，工会驿站建设已累计投入48万元。“按照全国总工会‘双15’目标要求及省、市总工会工作部署，接下来我们将重点推进驿站扩面提质工作。”德城区总工会党组书记、常务副主席韩红军表示，“一方面向劳动者集中区域延伸布局，打造智能化驿站，健全‘15项+’服务清单；另一方面深化‘驿站+服务’‘驿站+引领’等融合模式，联合多部门实现资源共建共享，同时通过小程序及媒体宣传矩阵提升驿站知晓度，真正把驿站打造成服务职工群众的坚实暖心阵地。”