在推动文化社区建设过程中，德州乐陵市立足精准满足群众多样需求，创设智慧社区数字平台，开启了群众有事“码”上说，社区治理马上办的“智”理新模式。

　　“五一”期间，乐陵市龙山新居小区居民刘晓就楼道垃圾堆砌问题，通过乐陵市“枣城邻里”微信小程序，向所在社区进行了反映。市中街道工作人员通过数据平台收悉后，第一时间向社区网格员王蕊蕊反馈。在王蕊蕊协调下，小区物业迅速清扫垃圾，并将处理结果及时告知刘晓，整个过程不到1个小时。

　　2024年7月，乐陵市成功上线“枣城邻里”智慧社区数字平台，通过构建“管理员PC端——网格员APP——社区居民小程序”三大端口及“GIS地图、数据概览、人房查询、居民信息、重点人员、综合调度”六模块的技术架构，推动全市城区163个社区网格、161名网格员与社区基层数据“上云入网”，有效缓解了社区网格员不足的压力，满足了社区居民在生活、办事和信息获取等多方面需求。

　　通过智慧社区数字平台可以看到，乐陵市9大城市社区，1519栋居民楼被精准定位，社区能人、退役军人、残疾人、失独老人及孤困儿童等10大类重点人员数据被全面掌握，通过健全完善“收集、交办、解决、评价”平台服务闭环机制，网格员通过APP实时上传事件进展和处理结果，确保每项群众诉求都可跟踪、可追溯、可溯源。相比过去单纯依托市民热线解决群众诉求，乐陵市中街道诉求响应效率提升两倍，热线拨打量下降近两成。

　　打开“枣城邻里”微信小程序，看看里面的“便民服务生活圈”又上新了哪些商家，目前已经成为乐陵市民每天最喜欢的事情。“从美食美发、购物洗浴再到上门开锁、家电维修真是应有尽有，同时还可以一键拨打、线上导航，真是太方便了！”安居社区居民崔超如是说。

　　据了解，为进一步增强智慧社区数字平台便民惠民属性，乐陵市推动全市美食娱乐、健身康养、家政保洁、月嫂招募、育儿看护、爱心助老等20类474家社会商家入驻平台，并公益帮助全市47家各类型企业发布招募信息，真正让广大群众实现“一屏观全城”，生活更便捷。

　　目前，“枣城邻里”微信程序端已集成码上办、呼叫网格员、文化社区、爱心置换、智慧党建等12项便民服务。让社区群众切实享受到社区文体活动线上报名、线下参与，便民服务事项线上求助、线下帮办的快捷、便利的社区智慧生活。

　　“下一步，乐陵市将持续优化文化社区数智赋能建设，推动更多智能化服务落地实施，让每一位居民切实感受到科技赋能生活的温暖与便利。”乐陵市中街道党委委员李爽如是说。（通讯员 陈志博 刘晓喆）