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如何深化社会治理体系、强化为民服务能力?德州市陵城区前孙镇“一站式”矛盾纠纷调解中心积极回应群众期盼、切实解决民生难题,如同一座桥梁,无死角、无间隙连接了政府与群众的心,生动展现了“政府为民、服务在前”的执政理念。
为进一步畅通民意表达渠道,2022年,前孙镇在镇政府大院内成立“一站式”矛盾纠纷调解中心,大门不设岗、不登记,自由出入。在这里,群众可以感受到家的温暖,任何问题都能得到及时、有效的回应和解决。
该镇“一站式”矛盾纠纷调解中心集法律咨询、心理疏导、纠纷调解等功能于一体,为群众提供全方位、一站式服务。无论是邻里纠纷、家庭矛盾还是其他社会问题,进了门,群众可以享受到专业、高效、便捷的服务体验,一些急难愁盼事都能得到及时有效的处理和解决,成立以来发现矛盾纠纷160余件,调解处理156件,群众满意率达98%。
令人暖心的是,尽管位于镇政府院内,但“一站式”矛盾纠纷调解中心却拥有独立的格局和出入口。该中心工作人员介绍,这一设计既方便了群众来访,又充分考虑到了每一位来访者的隐私权益。来这里的每一位群众都能感受到被尊重和理解,他们的声音被认真倾听,他们的需求被细致考量。下一步,该镇将继续坚持政府为民、服务在前的执政理念,不断完善“一站式”矛盾纠纷调解中心工作机制,不断创新社会治理方式,提升公共服务水平,努力为群众创造更加和谐、稳定、美好的生活环境。
(通讯员 宗传强)
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