今年以来，德州市陵城区安德街道安全发展综治办公室坚持以党建引领，实行“网格化排查、多元化治理”工作机制，突出“为民服务”的宗旨，立足小网格、发挥大作用，把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，做好矛盾纠纷化解“第一粒扣子”，真正做到“小事不出网格，化解矛盾在一线”。

　　强化组织领导，优化调解队伍。安德街道党工委高度重视矛盾纠纷排查化解工作，根据网格内人口、房屋等基本情况，划分43个网格，建立了由人大代表、党员代表、居民代表、法律顾问组成的“四位一体”协调议事队，参与人民调解工作，不断优化调解队伍组成，提高调解队伍素质。

　　立足源头治理，加强法治宣传。安德街道安全发展综治办公室坚持将普法宣传教育融入全过程，充分利用现有阵地，通过居民微信群、入户走访等方式，线上线下开展咨询服务，不断丰富居民群众法治文化生活，主动为居民群众解决急难愁盼问题，引导他们正当反映利益诉求，依法解决矛盾纠纷，为辖区内居民群众创造一个和谐稳定、安居乐业的良好社会环境。

　　深入排查摸底，建立工作台账。安德街道安全发展综治办公室督促辖区网格员围绕社区事务、邻里纠纷、家庭矛盾等群众关心、反映强烈的重点问题开展拉网式、地毯式集中排查，全面了解掌握各类矛盾纠纷和群众诉求，及时收集苗头性、倾向性问题线索，建立健全矛盾纠纷化解台账，做到底数清、情况明。

　　强化分析研判，全力攻坚化解。安德街道安全发展综治办公室根据网格摸排掌握矛盾线索，聚焦婚姻家庭、财产分配、邻里关系等重点领域问题，第一时间分析研判，综合分析问题的严重程度，制定化解措施。能就地化解的，当场发现，当场解决，避免因调处滞后而造成事态扩大；对陈年积案、疑难复杂纠纷跟踪调处，上门掌握情况，讲政策、讲法律、讲人情、讲后果，确保矛盾纠纷在第一时间得到化解。截至目前，已成功化解居民群众各类矛盾纠纷16余件。

　　推进跟踪回访，避免复发反弹。按照“谁调处、谁回访、谁负责”的工作原则，对成功化解的矛盾纠纷，及时关注纠纷动态，采取电话回访、实地走访等方式，全面掌握了解居民群众对化解结果的满意度，做到调解一件、教育一片、预防一批，对一些未能及时有效履行调解协议的当事人，包抓责任人通过上门走访倾听当事人诉求、开展法治宣传、情感疏导等方式，督促引导当事人积极履行义务、依法处理问题，坚决防止问题积累、矛盾叠加、风险外溢、复发反弹。

　　下一步，安德街道安全发展综治办公室将不断探索矛盾纠纷排查调处工作的新思路、新方法，强化多元调处、多方联合、多部门协同，形成法、理、情融合的矛盾纠纷多元化解模式，确保辖区平安不出事，矛盾不上交，服务不缺位。

　　（通讯员 于月省）