为充分发挥居民调解工作的基层优势，让矛盾纠纷化解在早、化解在小、解决在网格。今年以来，德州市陵城区安德街道安全发展综治办公室以新时代“枫桥经验”为指引，结合辖区实际，以“情、理、法”为抓手，建立健全矛盾纠纷化解机制，为辖区社区（村）及时、合理、有效化解矛盾纠纷提供经验做法。

　　党建引领，凝聚调解合力。坚持党建引领，推动建立“社区（村）党组织—网格党支部—小区—楼栋”为主轴的共治体系，辖区（村）居委会、业主委员会、物业、志愿服务队、居民群众共同参与，激发基层治理强大动能，形成社会协同多元治理新模式。同时，积极发挥共驻共建单位资源优势，加强与辖区派出所、司法所等综合治理力量的联动，对辖区内各领域、各行业的矛盾纠纷进行排查，参与婚姻、邻里、物业、生产经营等矛盾纠纷的化解。

　　网格管理，高效化解矛盾。安全发展综治办公室始终将网格与调解紧密结合，充分发挥网格员人员熟、触角广、情况明的优势，深入网格内的公共场所、辖区住户，排查矛盾纠纷隐患，采集矛盾纠纷苗头信息，有效提供精准化服务，将矛盾“控制在萌芽、化解在网格、处理在一线”。灵活运用“网格e通”等网格化平台，对于能够即时化解的矛盾纠纷，早发现、早报告、早疏导、早化解，牢牢牵住矛盾纠纷排查化解“牛鼻子”。同时，网格员坚持“一事一回访”，对已调处的矛盾纠纷，通过上门走访、电话回访的形式开展全流程、全周期跟踪回访，全面掌握了解当事人的思想状况、对化解结果的满意程度，防止已经化解的矛盾纠纷出现反复，进一步巩固调解成果，真正做到“案结事了”。

　　创新机制，调解更有温度。为拓宽化解矛盾纠纷的工作思路，安全发展综治办公室把矛盾纠纷排查化解的“坐堂问诊”变为“上门巡诊”，督促辖区网格员主动走到辖区网格内，把人民调解工作搬到老百姓的家门口，按照现场了解、登记、调解、签订调解协议书等一系列流程，让群众在家门口享受优质高效的调解服务。同时，在辖区内各专属网格开展普法宣传、矛盾纠纷排查等一系列工作，确保每个网格都有一名网格员对接，全方位的多元解纷模式，让基层治理工作迈上新台阶，维护社会和谐稳定。此外，安全发展综治办公室在解决基层纠纷过程中，也会向居民普及法律知识，提高居民法治意识。

　　下一步，安德街道安全发展综治办公室将积极作为，加大矛盾纠纷排查力度，切实做到预防在前、调解优先、运用法治、就地解决，切实把保稳定促和谐时时放在心上、牢牢扛在肩上、紧紧抓在手上，全力创造更加和谐稳定的社会生活环境。

　　（通讯员 于月省）