脚步丈量民生苦，日记连接“党群情”。在德州市陵城区糜镇，一本“民情日记”，既是网格员入户走访时的工作笔记本，也是社情民意、急难愁盼的总台账，密密麻麻写满了社区、村庄里的大事小情。自开展网格化管理以来，糜镇辖区117名网格员立足社区实际和居民需求，巧用民情日记工作法，以“记”为手段，以“办”为目的，深入网格察民情、听民声、解民忧，桩桩件件有落实，切实解决乱堆乱放、车位规划、居民房屋漏水、邻里矛盾问题等群众身边的“关键小事”，持续提升居民生活“幸福指数”。

　　朱秀梅是糜镇湾头村的网格员，湾头村是一个1300多人口的大村，好记性不如烂笔头，作为一名网格员，每天接待的村民很多，问题也很多，刚开始是怕记不住，及时记录在本子上就不会忘，渐渐地也就养成了习惯。”朱秀梅说。

　　翻开她的“网格民情日志”，几乎每条都在旁边画了一个醒目的对钩。“每天上班第一件事，就是先翻翻日志，画对钩的是已经妥善解决的，看看哪些问题没有画对钩，我就知道今天要做什么了。”

　　家住寺后刘的刘大娘一直独居，因身体不好出行困难。朱秀梅日常走访中了解到刘大娘日常购物一直不便，于是将居民的需求如实记录并反馈至村委会。村委会通过了解并征询刘大娘意见，在该村联系了一名志愿者组成“邻里对子”，帮助其解决了日常生活需求。

　　温家魏某养殖信鸽，去年冬天丢失了3只信鸽，魏某怀疑邻居张某收留了他的鸽子，因为张某恰巧养了一群鸽子，为了这件事两人发生口角，朱秀梅了解到情况后反复做两人的工作，并领着魏某去张某家实地查看并没有发现信鸽，张某受到冤枉不依不饶，两个人发生激烈争吵，而第三天魏某的信鸽又自己飞回家，朱秀梅便耐心做魏某工作，经过耐心劝说，魏某在朱秀梅的陪同下去张某家里赔礼道歉，一场风波被化解，两人冰释前嫌并对朱秀梅甚为感激。

　　朱秀梅的网格内有536户居民，每年换一本新的日志，担任网格员5年时间一共记了多少条，她也说不准，但是网格内哪家有困难，哪户是独居老人，哪几家的残疾人有需求，她都记着。除了矛盾纠纷调解、消防安全等日常工作外，朱秀梅还格外关注村内的空巢老人、困难儿童、残疾居民等特殊群体，她在“网格民情日志”中详细记录了经过走访后更新的各类人员人数及信息，时刻关注与他们息息相关的帮扶政策，确保第一时间向他们传达。

　　“将精力用在‘我为居民办实事’上，记录才变得更有意义。”朱秀梅说，小小的“网格民情日志”，让网格内居民反映的“所急所盼”件件有交代，事事有落实，也让她与居民从陌生到熟悉、从熟悉到信任，甚至成为朋友。

　　小网格，大能量。网格员们在各自的“网格”上，用脚步丈量“网格”，用行动书写“真情”，打通了服务群众的“最后一公里”，得到了广大居民的信赖。截至目前，糜镇通过“民情日记”掌握动态、解决问题、反映情况，已成功解决156件居民反映的问题，解决率达99%，受到了辖区居民的一致好评。

　　（通讯员 陈启忠）