网格小事连着民生大事。近年来，德州市陵城区安德街道党工委推动社区网格员扎根一线，探索出以“网小帮”为代表的特色治理品牌，推动群众诉求“接得住、办得快、办得好”。

　　“网”罗诉求速响应，小事快办暖民心

　　以“网小帮”品牌为抓手，下沉一线织密“民情收集网”。润德公馆电梯故障、世纪家园车库滴水、合园小区广场舞扰民……面对群众急难愁盼，“网小帮”闻令而动。润德公馆电梯困人事件中，网格员迅速响应，仅用1个小时就协调物业、维保公司到场并完成了故障的排除及维修，并推动维保单位建立“每日巡检、月度维保”机制；针对世纪家园三期部分车库滴水问题，通过联合行政执法局、物业三方会商，3天内完成世纪家园接水槽安装，解决了长期困扰居民的难题；面对合园小区噪音纠纷，网格员立时响应，20分钟内联合民警到达现场调解，推动广场舞队伍错峰活动、控制音量。今年以来，“网小帮”累计处置民生诉求200余件，平均响应时间缩短至15分钟，群众满意度达99.2%，真正实现“民有所呼、我有所应”。

　　“格”中聚力破难题，立足长远惠民生

　　安德街道党工委以“网格+”模式整合各方资源，推动服务力量下沉，立足长远，确保问题治理够彻底。润德公馆电梯隐患治理中，网格员推动物业、维保公司建立“一梯一档”台账，形成“隐患排查-动态监管-及时维保”闭环，将安全隐患降到最小；针对世纪家园车库滴水问题，网格员打破“就事论事”局限，联合城管、物业制定“接水槽+导水管”双保险方案；合园小区噪音治理后，网格员牵头制定《社区活动公约》，引导居民互相监督、文明自治。通过“网格吹哨、部门报到”机制，今年累计化解矛盾纠纷230起，推动老旧小区改造、充电桩安装等民生项目落地12项，让“问题清单”变为“幸福账单”。

　　“帮”出实效聚合力，健全机制筑根基

　　安德街道党工委持续构建“网格+党建+服务”体系，建立“网格员-楼栋长-党员中心户”三级联动机制，先后培育“红色管家”队伍46支，实现“人在网中走、事在格中办”；开发“网格通”小程序，实现诉求线上提交、进度实时查询、结果在线评价；推行“网格议事日”制度，每月组织居民代表、物业、职能部门共商共治，累计解决停车难、路灯不亮等共性问题87件。如今，“网小帮”已从“应急队”成长为“主力军”，带动居民参与志愿服务超2000人次，形成“网格服务群众、群众反哺网格”的良性循环，推动治理效能持续提升。

　　民心所向，胜之所往。下一步，安德街道党工委将持续深化“网小帮”品牌建设，以“小网格”撬动“大治理”，用“微服务”托起“大民生”，让群众拥有可持续的获得感和幸福感。

　　（通讯员 赵宁）