网格虽小，却串联着千家万户的幸福；事务虽微，却承载着民生保障的重任。在德州市陵城区糜镇吉祥社区的楼宇巷陌间，总有这样一群身影：她们身穿红色马甲，用一双“铁脚板”穿行在居民家中，忙碌于街头巷尾。她们是政策传声的“小喇叭”，是社情民意的“收纳箱”，更是居民身边的“贴心人”。她们，就是社区网格员——基层治理中最为灵动而坚实的“神经末梢”。

　　政策宣讲的“移动课堂”

　　“王伯伯，这是最新的医保政策解读，我给您细细说。”“张老板，您店里的消防安全可不能大意，这些要点得记牢。”这样的对话，是网格员们的工作日常。

　　她们不再是简单地将文件通知往公告栏一贴了事，而是化身“移动宣讲台”，采取“线上+线下”双线模式，将政策“精准滴灌”到每家每户。线上，她们依托微信群、社区公众号，及时发布各类政策信息，用简洁明了的图文和短视频进行解读；线下，她们利用入户走访、社区活动等机会，面对面地为居民答疑解惑，特别是针对老年人、残疾人等群体，她们会放慢语速，反复讲解，确保政策真正“飞入寻常百姓家”。

　　社情民意的“一线哨兵”

　　网格员是社区里的“活地图”“百事通”。谁家有了难处，哪里的设施坏了，邻里间有了小摩擦，她们总是最先知晓。

　　通过每日不间断的巡查，她们能敏锐地发现环境卫生、安全隐患、矛盾纠纷等各类苗头性问题。居民的一个电话、一条微信，她们便迅速响应。小到帮忙代办养老认证，大到协调维修破损路面、调解邻里纠纷，网格员们始终冲在第一线。她们建立了详实的民情日志，将收集到的信息和居民诉求及时上传至社区管理平台，为社区精准施策、解决民生痛点提供了第一手资料，真正实现了“小事不出网格，大事不出社区”。

　　便民服务的“贴心管家”

　　“刘奶奶，这是您要的面粉我给你买回来了。”“王爷爷，您需要的降压药我给你捎来了。”网格员的工作，充满了烟火气和人情味。

　　她们变“被动等待”为“主动上门”，为行动不便的特殊群体提供代办帮办服务；她们积极链接社区资源，组织义诊、义剪、法律援助等公益活动；她们关心留守儿童和空巢老人，时常上门探望，送去温暖陪伴。在疫情期间，她们更是承担了摸排信息、运送物资等大量繁重的工作，成为了居民最信赖的“守护者”。这份看似琐碎的工作，凝聚的是对社区居民沉甸甸的责任与关爱。

　　社区网格员，一个平凡而不可或缺的岗位。她们没有惊天动地的壮举，却用脚步丈量民情，用真心服务群众，用汗水化解难题，将服务的“最后一公里”变为“最美零距离”。正是这一个个“小网格”的精准发力、暖心服务，编织起了社区治理的“大网”，托起了居民群众稳稳的幸福感。

　　（通讯员 陈启忠）