“以前小区垃圾遍地、飞线乱拉，现在干净整洁，还有专人管事儿，住着舒心多了！”近日，家住德州市陵城区安德街道黎明小区28号楼的居民王女士，看着焕然一新的居住环境，难掩满意之情。过去，部分小区因缺乏规范管理主体和长效维护机制，一度成为基层治理的难点、居民生活的堵点。如今，安德街道因地制宜、分类施策，探索出有企业托管、有村庄托管、有社区网格托管、有业委会自管“四有”治理模式，让居民幸福感在家门口升级。

　　企业托管：“自家物业”暖人心

　　走进谷神家园小区，干净整洁的道路、修剪整齐的绿植、24小时在岗的安保人员，让人很难联想到这曾是需依赖外部管理的小区。作为山东谷神集团为员工打造的福利住房小区，街道推动集团承担起“自家物业”职责，全权负责小区安保、保洁、绿化及设施维保。集团建立“需求快速响应”机制，24小时轮岗值班保障小区安全，水电暖故障维修随叫随到；定期对公共区域进行清扫保洁，确保环境清爽整洁。因居住人群均为企业员工，管理沟通更顺畅，自托管以来，小区实现“零热线投诉”，成为企业与员工共建共享的幸福家园。

　　村庄托管 “熟人服务”接地气

　　“张婶，您的快递到了，我给您送上来了！”“李叔，您家水管漏水，村里的维修师傅马上就到。”在安德街道村级代管的菜园小区，这样的暖心场景每天都在上演。针对部分紧邻村庄的“三无小区”，街道创新“村级代管”模式，推动村两委牵头成立专项管理小组，成员由村干部、老党员、村民代表及热心居民组成。这些“熟人”既熟悉村情民意，又能快速响应居民需求——小到调解邻里矛盾、代收快递，大到协调水电维修、规划公共空间，均能“上门对接”。村里还统筹资金，定期检修小区道路、照明、排水等设施，维修人员多为本村手艺人，半小时内即可到场，既降低了管理成本，又用“乡情服务”拉近了居民距离，让小区变成充满归属感的“乡村新家园”。

　　社区网格托管 “精细服务”解民忧

　　“以前小区线路老化总跳闸，现在电改后，再也不用担心用电问题了！”美东地毯家属院居民刘先生的感慨，道出了社区网格托管带来的变化。该小区曾因缺乏管理，环境卫生差、治安隐患多、基础设施老化问题突出。街道将其纳入社区网格管理，由社区牵头引导，于2024年5月31日成立5人业委会（含3名党员），明确成员职责分工与工作制度。社区网格专员全程指导业委会工作，协助制定《居民公约》，规范居民在环境卫生、治安防范、公共设施维护等方面的权利与义务；同时帮助对接上级政府部门，争取资金支持，还探索居民自筹、社会捐赠等多元化经费渠道，为小区改造“输血”。如今，小区完成线路老化电改，定期开展环境卫生大扫除，设置垃圾桶引导垃圾分类，从“脏乱差”变身“洁净美”。

　　业委会自管 “居民做主”聚合力

　　“飞线治理、安装天然气、增设充电桩，都是我们业主一起商量着办的，自己的小区自己管，特别有成就感！”黎明小区28号楼业委会主任田冠生说。2022年9月，在街道指导下，该楼全体业主同意成立自治业委会，由原黎明纺纱厂副厂长田冠生担任主任，搭建“居民议事、居民决策、居民监督”的自管架构。业委会定期召开协商议事会、小区现场会谈，针对飞线杂乱的安全隐患，全面排查拆除废弃飞线，规范整理在用线路；2024年，又协调区住建局、中邑燃气为120户居民安装天然气，解决灌装液化气费用高、隐患大的问题；邀请专业公司调研，增设2处充电桩、37个充电口及1个电梯梯控，破解“充电难”。同时，制定差异化电梯维护费标准，底层不乘梯业主每年缴100元，乘梯业主每年缴260元，业主自发打扫楼道卫生，业委会成员公益性服务，用“居民做主”的力量，让小区治理更有活力。

　　从“三无”到“四有”，从“无人管”到“齐心建”，安德街道以治理模式创新破解“三无小区”难题，让一个个老旧小区重焕生机。下一步，安德街道将继续总结优化四种治理模式，持续完善配套机制，让更多“三无小区”变身“幸福家园”，为基层治理贡献更多“安德经验”。

　　（通讯员 任亚男）