“以前办事要提前准备好材料，问好流程才来办，现在直接到便民服务中心来，全程都有工作人员帮忙，非常方便。”今年以来，宁津县时集镇便民服务中心为实现政务服务从便捷服务向增值服务的全面跨越，聚焦群众关切的高频事项，持续优化服务举措，大胆创新服务方式。在规范服务程序、加强政务公开、强化人员建设、完善监督考核四个方面促进政务服务再升级，让群众办事更加便捷、迅速、高效。

　　规范服务程序。对企业和群众申请办理的各项事务实行“上下联动、全程服务”，让群众实现“只进一扇门，办成所有事”。宁津县时集镇本着以人民为中心的发展思想，全面升级镇级政务服务，让企业和群众办事更方便，受到了企业和群众的一致欢迎和好评。

　　加强政务公开。不断提升政务服务能力和水平。坚持把群众最关心、最想了解的事项和社会最关注的热点难点问题作为政务公开的重点。全面深化政务公开，及时、准确、全面公开职责权限、办事依据、办事程序、办事结果、服务承诺等事项。

　　强化人员建设。不断加强对窗口人员的教育管理，强化服务意识，优化服务质量，不断加强业务学习力度，简化审批程序，让群众办事“一次告知、一表申请、一窗办理”，同时努力转变服务态度，用微笑感染群众，做到群众来有迎声、问有答声、走有送声，让前来办事的群众切实感到暖在心头、满意而归。

　　完善监督考核。宁津县时集镇便民中心建立“好差评”制度，设置意见箱并附投诉电话及投诉处理记录本。好差评（投诉）有工作人员处理、记录，按照要求及时完成差评整改，建立整改台账。切实了解了群众的需求，解决了群众的困难，搭建了政民互动的“连心桥”。

　　下一步，宁津县时集镇便民服务中心将秉持便民、利民服务理念，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化、数字化建设，强化工作作风，实现群众办事就近快办，不断提升群众办事体验感，获得感和幸福感。（通讯员 孙旺月）