“真是没想到，我就找了一个窗口，提交了一次材料，临时救助就办了下来，减轻了我的医疗支出压力。”8月26日，刚从为民服务中心社会救助“一件事”服务窗口走出来的韩箫剑，脸上的愁云消散了大半。该窗口的设立，正是宁津县打通民生服务“最后一公里”的生动实践——自2025年7月起，社会救助“一件事”服务窗口正式入驻宁津为民服务中心，让群众“急难愁盼”问题的解决，变得触手可及，让每一份求助都能被快速回应，让每一份需要都能被稳稳接住。

　　整合资源，“一站式”服务解民忧

　　社会救助“一件事”服务窗口将救助资源“拧成一股绳”，把低保、特困、临时救助、低保边缘家庭、刚性支出困难家庭等救助服务“打包”整合，实行一次申请授权、一次调查核对、一次审核确认，形成“一门受理、协同办理”的服务闭环。无论困难群众是需要申请低保，还是遭遇突发灾害后想申请临时帮扶，或者想咨询“家里孩子上学能不能申请救助”，都能在这个窗口得到清晰及时的答复。

　　据了解，社会救助“一件事”服务窗口梳理了所有救助事项的服务清单，从“需要什么材料”到“多久能完成审批”，每一项都明明白白列在服务清单明白纸上。服务窗口工作人员小王说：“群众来了，我们会手把手指导，实行一次告知，只跑一次腿。”这种“把麻烦留给自己，把方便让给群众”的服务，正是该窗口设立的初心所在。

　　专业服务，面对面办理赢民心

　　在为民服务中心设置社会救助“一件事”服务窗口，配备4名专业工作人员，为群众提供面对面的咨询与办理服务。根据申请家庭经济状况调查结果，逐一对照认定条件，按照程序办理相应救助。

　　随着窗口入驻为民服务中心的群众知晓度不断提高和服务质量的持续优化，前来办理业务的群众日益增多。截至目前，该窗口已累计受理各类救助咨询206件，接待来访群众36人次。办件数量的稳步增长，充分体现了群众对窗口服务的认可与信赖。

　　优化流程，跨部门联动惠民生

　　宁津县积极推动服务流程优化，打破部门之间的界限，建立跨部门协作机制，制定《宁津县社会救助“一件事”工作实施方案》，践行“高效办成一件事”。加强与教育、医疗等部门的沟通与协调，实现救助信息的共享与互通，避免群众申请信息的重复采集，实现多项救助政策的互联互补。社会救助“一件事”打破数据共享壁垒，依托德州市社会大救助体系服务平台，与人社、医保等部门联动，实现家庭经济状况快速核验。2025年通过数据比对，主动发现并救助困难家庭217户。提高了救助工作效率，让更多群众感受到了政策的人性化与精准化。

　　社会救助“一件事”服务窗口入驻宁津县为民服务中心，是宁津县在民生保障领域的一次重要创新与实践，以“一站式”的服务模式、更暖心的服务态度、更高效的办理速度，为困难群众撑起了一片温暖的天空。（通讯员 郝冬英 刘美冉）