为提高基层治理能力与服务水平，加快构建智慧便民的数字社会，近日，庆云县渤海路街道依托“红色e家”小程序，打造基层治理“智慧+平台”服务模式，不断提升智能化管理服务水平，开启智慧城市新模式。

　　党建引领构建数字化体系，推动信息有效集成。通过智慧社区信息平台，开展“‘线’上听民声 ‘码’上解民情”服务，采用“线上派单、线下响应”的模式，实现数据全感知、数据全分析、服务全覆盖，对各类居民进行信息采集、过滤、沉淀，为信息高效归集提供了平台，打通社区与居民之间的信息通道，有效提升社区安全防范和抵御安全风险的能力，推动服务力量和群众关切双轨合一，以智慧化手段推动服务效能再提升。

　　处置问题形成智能化链条，提升基层治理效能。街道将社区、双报到单位、业主、物业纳入“红色e家”管理平台端口，辖区内的居民通过注册“红色e家”小程序后可登录“事件上报”“微心愿”“物业服务”等模块进行问题、矛盾点反馈，社区建立“发现—受理—处理—督办—反馈”的闭环模式，形成“社区呼叫、街道吹哨、部门报到”的管理服务模式，实现提供服务与解决诉求的精准对接，全程闭环处置，达到智能服务点对点，截至目前，已办结事件328件，物业评价4399条，进一步激发了居民对社区大家庭的认同感，实现共建共治共享。

　　畅通群众参与共治渠道，激活治理主体动力。依托“红色e家”小程序中“调查问卷”“建议反馈”等功能，邀请社区居民广泛参与、共同发现问题，畅通群众参与共治渠道，增强居民对社区生活共同体的归属感和参与度，充分听取群众意见建议，及时回应群众诉求，优化提升共建共治机制。坚持扩大党建“朋友圈”、做强红色“合伙人”，广泛吸纳社会力量参与社区治理，立足社区阵地活动资源，通过资源共享、活动联办、服务联动的方式，提升治理能力，不断增强社区居民的参与感、获得感和幸福感，截至目前，已有150名红色合伙人报名参与社区活动。

　　下一步庆云县渤海路街道将不断完善智慧社区其他便民服务功能，进一步满足群众多层次、差异化、个性化需求，提升服务效率和治理效能。（通讯员 张丰筱）