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近日,庆云县不动产登记中心收到12345政务服务便民热线转来的一份任先生表示感谢的工单,内容是“本人17:55分在政务服务大厅不动产登记中心窗口办理房产信息业务,当时因系统问题,延长工作时间,工作人员苗英林及时处理问题,耐心解释并调取相关数据,加班处理完成。本人表示非常感谢,要求予以褒奖表扬”。
苗英林是庆云县不动产登记中心副主任,负责查询、查封、发证等工作。7月18日任先生来办理房屋查询业务,当时离下班还有10分钟,窗口服务人员因系统原因,未能查询到相关内容。苗英林了解情况后,一是给任先生耐心解释,二是协调相关人员和档案室延长工作时间,最终通过从档案室核对原始登记资料,给任先生提供了及时准确的登记信息。
2024年上半年庆云县不动产登记中心共办结各类不动产登记业务9892件。其中办理不动产登记证书、证明7523本(全部生成电子证书、证明);办理注销登记2041件;查封解封328件;通过不动产登记“一网通办”平台、爱山东APP、自助查询机和窗口提供各类不动产查询服务1.1万余次。
下一步,庆云县不动产登记中心将以此表扬工单为契机,继续秉承“以人为本、服务至上”的理念,瞄准群众需求、优化办事流程、创新工作方法、健全工作机制,提供从“能办”到“好办”的政务服务,高效解决广大群众的“急难愁盼”问题。(通讯员 杨杰)
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