“感谢咱们社管部医保部门的干部职工为我家属意外受伤后居民报销进行排忧解难，主动指导我们准备相关材料，提速快办，极大地缩短了手续办理时间，让我们快速领取了医疗报销款。”3月29日，阳光正暖，德州天衢新区参保群众马女士的家属将一面写着“爱心医保为人民，尽心尽力解民忧”的锦旗和感谢信送到了天衢新区社会事务管理部医保部门，表达深深的敬意和感谢。

　　参保患者马女士因一次意外摔伤，伤到颈椎，高位截瘫，这给生活带来了很大的负担。天衢新区社会事务部医保部门在得知这一情况后，高度重视，保证在政策允许的范围内最大限度方便群众、服务群众，本着“特事特办、急事急办”的原则，开通“绿色通道”，安排专人多次与相关部门联系协商，加快医疗费用的赔付速度，让马女士的住院费用及时得到报销，极大缓解了家庭经济压力，后续治疗也得到了有效保障。

　　让群众满意，为患者解忧，是天衢新区社会事务管理部医保部门自组建以来秉承的工作宗旨。医保部门全体干部职工，将以“金杯银杯要口杯”统领工作，服务再优化、效能再提速，业务再专精，切实为参保群众办实事、解难事、做好事，持续优化营商环境，不断增强人民群众的获得感、幸福感。（通讯员 孙文雅）