大众网记者 李敏 通讯员 贾婷婷 德州报道

　　近日，德城区天衢街道新四合社区李大姐（化名）来到办事窗口咨询残疾证到期换证业务，工作人员引导残障群众通过手机下载“爱山东”APP网上申请办理业务，并详细讲解业务政策，帮助残障群众上传相关材料。本想只是咨询一下业务的李大姐，一次性就把业务办好了，只等拿证。“现在用手机线上办理业务太方便了，不用再带着很多纸质的材料，也不用多个部门来回跑了。”李大姐高兴地说。

　　据悉，自从高效办成残疾人服务“一件事”改革推行以来，天衢街道高标准设立残疾人一件事窗口，配备专职工作人员并开展业务培训确保熟练操作。目前窗口可以为群众一站式办好残疾人办证、生活补贴或护理补贴、养老保险补助等相关事项，真正实现残疾人服务“一单告知、一次申请、一站办结”。不仅如此，对于有工作需求的残障群众还可以提供就业帮扶。

　　为提升残障群众服务效能，街道统筹加强残联、民政、人社等部门业务协同服务，整合事项环节，优化审批流程、简化申请材料，打通不同平台数据屏障，实行“一表申报、一窗受理、一次办成”的集成服务模式，有效压缩多个事项单独办理所需的相关材料、时限和环节，实现“只到一个窗口”就能办好“残疾人服务一件事”。同时，积极引导残障群众通过德城区政务服务网，进入“高效办成一件事”专区，或下载“爱山东”APP网上申请办理，实现“指尖办、掌上办”，方便群众通过“指尖”操作享受足不出户的高效服务，真正做到让数据多跑路、群众少跑路。

　　下一步，天衢街道将持续立足残障群众实际需求，在服务残障群众的举措上不断优化、务求实效，加大数字赋能残疾人事业力度，不断增强残疾人可感知、可量化、有温度的获得感、幸福感、安全感。