大众网记者 孙瑛娜 德州报道

　　2025年年初，德州天衢新区宋官屯街道常兴社区网格员在湘江北区日常督导中，发现北区门口东侧地面出现严重渗水问题，味道刺鼻，居民出行踮脚绕路、商户经营深受困扰。面对这一“老大难”问题，经过多方协调、数轮协商，最终推动物业与商户达成共识，彻底解决管道渗水顽疾。这场“小管道”的民生攻坚战，不仅疏通了堵塞的管网，更温暖了居民的心，成为社区共建共治共享的生动实践。

　　得知湘江北区门口出现严重渗水问题后，社区第一时间联系新城物业负责人到达现场进行勘察，发现确实是小区门口东侧商铺存在管道破损问题，导致污水外流。

　　随后，社区工作人员走访了附近居民与商户，并向周围居民了解情况。“这个地方最近总是渗出污水，给日常出行也带来诸多不便。加上这里位于小区与商户之间的墙缝位置，我们不知该归谁管。”居民孙先生反映道。

　　在随后的走访中，有商户表示该处是自来水公司的产业，且常年未进行清理，已经出现严重堵塞。社区第一时间联系自来水公司，了解到该处的沿街门市已卖给商户，归商户个人所有，自来水公司无权干涉。

　　面对棘手的管道渗水难题，社区先后三次牵头组织商户代表、新城物业负责人及自来水公司技术人员召开专题协调会。会上，各方围绕维修责任界定与资金分摊展开激烈讨论，因权责划分存在争议、成本分担方案难以统一，多次协商仍未能达成共识，问题解决陷入僵局。

　　社区第一时间启动应急处置机制，调配保洁力量开展全天清理，及时清理积水与污渍。然而，临时清理仅为权宜之计，地下管网破损根源未除，污水仍不断外溢，路面湿滑、异味扰民等问题反复出现，根治亟待破局。

　　为打破僵局，社区开启“攻坚模式”，赵辉连续一周组织三次“马路协调会”，在第三次现场协商时，他指着管道分析：“物业负责公共设施维护，商户日常使用中若能加强管道养护，就能减少堵塞风险。咱们能不能换个思路——物业承担全部维修费用，商户负责日常清理疏通？”商户代表陈大姐率先表态：“这个方案好！只要不用摊钱，我们保证定期进行管道清理。”

　　新城物业负责人沉思片刻后点头：“既然商户愿意配合长效管理，我们物业就扛起维修责任！”协商通过当天，物业就分别购买了管道、石灰、沙子等物料，加班加点完成管道更换和修缮，将商户的污水管道全部更新、清理。目前污水外渗问题已得到彻底解决，居民王阿姨笑着说：“多亏社区反复协调，现在路干了、味散了，出门再也不用踮脚绕路！”

　　渗水管道的彻底修复，不仅疏通了堵塞的管网，更连通了社区与居民的心。从应急清扫到多方协商，从反复沟通到破局攻坚，社区以“小管道”撬动“大民生”，将群众“急难愁盼”转化为“幸福清单”。如今，曾经污水横流的街巷恢复整洁，居民们出行脚步轻快，商户经营重现活力，邻里间的欢声笑语再次回荡。

　　此次成功处置，不仅彰显了社区主动作为、攻坚克难的担当，更构建起“共建共治共享”的治理新格局。后续，社区将以此为契机，建立设施巡查长效机制，定期开展民生问题大排查，用脚步丈量民情，用实干回应民意，把每一件民生小事当作头等大事，让为民服务的触角延伸到社区的每个角落，持续擦亮群众幸福底色。