以往，当企业遇到难题，首先想到的是找政府、跑部门。如今一种崭新的风气正在德州天衢新区宋官屯街道悄然形成：部门服务不再坐等企业上门，而是精准地“送”到企业门口。从被动接单”到“主动上门”的深刻转变，正是宋官屯街道今年以来持续优化工作机制、提升服务效能的真实缩影。

　　机制创新，变“被动接单”为“主动服务”

　　为彻底扭转被动等待的局面，街道首先从机制层面破题。创新构建了“区级部门+班子成员+经济发展办+企业专员+社区网格员”的五级联动包保机制，将街道344家规上企业全部分解到人、责任到岗。每一位街道班子成员都成为企业的专属服务员，带领经济发展办工作人员和社区网格员，主动下沉、定期走访，实现了从企业找上门到上门找企业的根本性转变。通过周分析、月总结的动态监测，不仅将服务送进门，更将经济发展的脉搏摸得更准、更清。

　　清单管理，变“企业诉求”为“满意清单”

　　服务送进门，关键要送出实效。街道坚决摒弃走过场，联合经信、发改等部门开展常态化入企走访。对企业提出的每一个问题和诉求均实行清单化管理、闭环式销号，如涵海酒店垃圾清运点位设立、宾朋酒店树木遮挡问题等等。建立详细的问题台账，明确责任人和解决时限，确保企业的呼声件件有回音、事事有回应，努力将企业的问题清单转化为政府的责任清单和最终的满意清单。

　　精准滴灌，变“政策红利”为“企业活力”

　　服务送进门，送去的更是政策和信心。街道扮演起政策“快递员”和“解读员”的角色，不再是简单地将文件一发了之，而是在走访中针对不同企业的特点，精准推送、面对面解读减税降费、融资支持、以旧换新等各级惠企政策以及经贸合作交流，如项目企业城市基础设施配套费减免、助力新能源汽车下乡促消费、家电以旧换新宣传进社区、外贸企业跨境交流业务拓展等，主动协助企业准备材料、申报各类扶持资金，确保政策红利直达快享，帮助企业把“纸上福利”变成“真金白银”，大大提升辖区经济活力。

　　品牌引领，变“政企关系”为“伙伴关系”

　　常态化举办政企沟通“早餐会”。街道做东，邀请区领导、部门负责人与企业家们共进早餐，在宽松愉快的氛围中“聊想法、解难题、谋发展”。目前已累计举办两期，与兆维铁塔、中正汽车等15家企业深入洽谈，既拉近与企业的距离，又力所能及帮助解决企业困难。这种变“企业找领导汇报”为“领导请企业吃饭”的新形式，正在打破政企隔阂，聊出感情，促谈合作，也是服务送进门理念的深化和升华。

　　从等待上门的管理员，到主动上门的服务员，宋官屯街道正在用脚步丈量民情，用行动破解难题，努力实现服务理念、方式和成效的全面升级，为区域经济高质量发展注入源源不断的软实力。（通讯员 汤佳南）