大众网记者 武红鹏 通讯员 韩丽丽 德州报道

　　近日，市民尚先生通过12345市民热线反映G240国道沿线排水沟堵塞导致院内积水问题。德州公路武城分中心接诉即办，立即联合12345热线工作人员，与养护公司属地乡镇及村委取得联系，开启五方联动模式，第一时间赶赴现场查看，全面分析研判。

　　经过仔细排查，发现排水不通主要原因是沿线村庄部分村民环保意识薄弱，随意向排水沟倾倒垃圾，还有村民为出行方便，私自将排水设施回填，致使排水系统严重受损。针对这一问题，五方联动工作组现场确立“源头治理+长效管控”解决方案，由养护公司负责对排水设施疏通维修，乡镇、村委加强宣传教育，督导村民改正乱倒垃圾的行为。经多方协同，尽快恢复该路段排水功能。

　　下一步，中心将更好的发挥12345市民热线作为公路沿线群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”“展示窗”作用，全面提升热线标准化、制度化、便利化水平，持续推进“联办机制”工作走深走实，全力以赴提升公路沿线为民服务水平，提升热线办件的处理质量和效率，构建“接诉即办、未诉先办、一起来办”新格局。为公众出行创造安全、舒适的环境。