为扎实做好金融“五篇大文章”，提升金融服务的普惠性和适老化服务水平，保障老年人平等享受金融服务，夏津农商银行积极践行“以客户为中心”的服务理念，为老年客户构建起“更亲、更近、更温暖”的适老金融服务体系，切实提升老年群体的金融获得感和幸福感。

3月28日，走进夏津农商银行服务大厅，便民适老化服务随处可见，门外的无障碍服务通道让老年客户进出更加方便，营业厅内老花镜、急救箱、信息交流板等便民设施一应俱全，老年人爱心座椅、爱心窗口更是让老年人可以享受到更加便捷、温情的金融服务。

“真是太方便了，有了这样的服务，我们老年人也可以像年轻人一样在手机上办理转账业务了，不但不用来回跑营业网点，还没有手续费。”营业大厅里，大堂经理正在耐心指导一位阿姨使用手机银行。为了改善老年客户体验，夏津农商银行充分发挥科技优势，安排工作人员指导老年客户使用电子银行简约版、大字版页面展示等便捷服务，更好地满足了老年客户群体的使用习惯和需求。

此外，夏津农商银行还组建了“红马甲”志愿服务队，按照服务半径和服务资源，畅通上门服务预约服务和监督机制，根据客户提出的上门服务需求，第一时间响应，及时为客户上门办理业务。今年以来累计提供上门服务100余次。（通讯员 尹佳雯）