“刚到睦邻服务岗时，龙泽小区不少工作推进困难，居民参与活动热情也不高。现在小区环境焕然一新，居民认可度直线上升，活动信息一经发布，短短一上午名额就会报满。看到这些变化，我工作起来更有劲头了！”禹城市十里望回族镇龙泽国际小区睦邻服务岗工作人员藏震感慨道。

　　自今年4月起，十里望回族镇禹迹、禹泽社区以党建为引领，深耕“睦邻”服务，精心打造特色“睦邻”党建品牌。在社区党委、业委会、物业公司“三方联动”机制的基础上，科学配备睦邻服务岗。这些岗位工作人员精准锚定“矛盾调解员、居民服务员、睦邻组织员”三大角色，广泛收集居民在小区管理、平安法治、环境卫生等方面的诉求与微心愿，并全力协调落实。同时，常态化开展矛盾调解、帮办代办、心理咨询、义诊等多样化便民服务，将贴心服务送到居民家门口，探索出“党组织引领、社会化共建、小区化共治、邻里式共享”的基层治理新路径。

　　搭建协商平台，巧解矛盾“千千结”

　　以十里望回族镇禹迹社区龙泽国际小区为例，睦邻服务岗入驻后的两个月里，主动与物业沟通协作，持续跟进督促，搭建起“睦邻议事厅”平台。成功攻克“梯控捆绑收费、自备井水质差、物业服务质量不佳”等治理难题。数据显示，12345热线相关投诉量从最初同期的80件减少至30件，4月、5月投诉量更是持续大幅下滑，此前居民反映强烈的梯控、水质、物业态度等问题基本得到彻底解决，让矛盾在充分协商中消弭于无形。

　　凝聚共建合力，共筑邻里“暖心巢”

　　睦邻服务岗充分整合社区物业、共驻共建单位、小区党员、热心居民等骨干力量，组建“睦邻服务队”。服务队通过入户收集信息，建立详细的“问题台账”，并按照台账逐项推进解决，确保问题不积压、事事有回应。此外，积极挖掘小区内的热心人士与有能力的居民，成立由20名热心居民和12名“五老”志愿者组成的“睦邻调解队”。这支队伍成功化解噪音扰民、楼道堆物等10余起纠纷，矛盾化解率达到100%，真正形成了“社区事务大家管、社区建设齐参与”的良好共建格局。

　　汇聚多元资源，服务居民“零距离”

　　针对小区物业存在运转资金紧张、人员配备不足、资源相对匮乏等实际困境，睦邻服务岗充分发挥资源整合优势，积极对接社会公益、文化等领域力量。以文化社区建设为核心目标，搭建“文化共建共享”平台，将文化基因融入社区治理血脉。与德科学院等高校达成合作，引入大学生志愿者，为辖区儿童定期开设绘画、篮球等兴趣课堂；携手禹城市京剧协会开展锣鼓培训活动，并精心策划举办“邻里文化节”，组织歌舞表演、书画展览等丰富多彩的互动活动，打造居民共同参与的文化盛宴。这些举措极大地丰富了居民的精神文化生活，逐步构建起有温度、有底蕴的现代化文化社区，切实提升了居民的生活幸福感与获得感。

　　“未来，十里望回族镇将持续深耕‘党建+睦邻’治理模式，以更扎实的举措推动‘远亲不如近邻’理念融入社区肌理，不断拓展服务维度、激活治理效能。”十里望回族镇党委书记赵成涛说。（通讯员 张艳艳）