1、现场可以代理查询其他人的信用报告吗？个人可以查询亲属（配偶、子女）的信用报告吗？老人因病无法出门怎么办？

　　●在没有得到他人授权的情况下，个人是无权查询他人信用报告的。但如果您取得了他人的授权，德州市应提供授权人和代理人的有效身份证原件、授权委托公证证明原件供查验（原件留存）。

　　●若因老人无法出门，可以通过互联网查询个人信用报告或者授权公证代理查询。

　　2、不良信息指什么？不良信息在信用报告上保存多久？有了不良信用记录，是否就意味着信用不好？

　　●不良信息，是指对信息主体信用状况构成负面影响的下列信息：信息主体在借贷、赊购、担保、租赁、保险、使用信用卡等活动中未按照合同履行义务的信息，对信息主体的行政处罚信息，人民法院判决或者裁定信息主体履行义务以及强制执行的信息，以及国务院征信业监督管理部门规定的其他不良信息。

　　●征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为5年,超过5年的，应当予以删除。

　　●不良信息只能说明个人有逾期还款的事实。信用好与不好是商业银行依据借款人的个人信用报告并参考借款人其他方面的信息所做出的综合判断。不良信用记录与信用不好之间是不能完全划等号的。

　　3、人民银行征信中心能修改数据吗？

　　征信系统客观、如实记录企业和个人信用活动，对真实反映企业和个人信用状况的历史数据，无论是报送数据的业务发生机构，还是征信中心，均无权随意更改或删除。除非是因为业务发生机构或征信中心的错误导致企业和个人信用记录出现差错,业务发生机构和征信中心才会从纠正自身错误的角度消除客户的错误记录。人民银行征信中心会告知、督促业务发生机构对错误信息进行核实、反馈和修改，但无权主动修改业务发生机构报送的信息。

　　4、信用报告中基本信息没有更新怎么办？

　　如果个人基本信息发生变化或有错时，当事人应及时、主动通知业务发生机构变更个人信息，机构才会及时将信息报送给征信系统，个人信息才会在信用报告中得到更新。

　　5、在人民银行查到的个人信用报告可以盖章吗？

　　征信中心目前不提供个人信用报告盖章服务。个人信用报告仅供您了解自己的信用信息，不作为证明材料。

　　6、如何维护良好的信用记录？

　　呵护信用要靠您自己。日常生活中，主动与您的放贷机构保持畅通的联系渠道，注意更新手机号码，准确提供自己的基本信息。量入为出，按时还款、避免出现逾期。如果已有逾期记录，应尽快还款，积极采取措施避免再次发生；如果逾期信息有误，应尽快提出申请，及时纠正。爱护自己的身份信息，不要将身份证借给别人，不要随意把身份信息提供给别人。一旦发现自己的身份证被盗用，尽快向公安机关报案，维护自己的合法权益。

　　7、在日常生活中哪些情况下容易出现负面记录？

　　●信用卡透支消费没有按时还款而产生逾期记录。

　　●按揭贷款没有按期还款而产生逾期记录。

　　●按揭贷款、消费贷款等贷款的利率上调后，仍按原金额支付“月供”而产生的欠息逾期。

　　● 为第三方提供担保时，第三方没有按时偿还贷款而形成的逾期记录。

　　小提示：在日常生活中，个人发生信用交易后，应随时留意还款日期，加强与金融机构有关业务人员的联系，按时归还贷款本息或信用卡透支额。同时，在信用卡等停用时，应及时到相关部门办理停用或注销手续。

　　8、如何保护个人信息安全？

　　●要做到：妥善保管身份证件及复印件；对外提供身份证复印件注明用途；保管好信用报告，不随意乱放，不提供给他人使用；保管好互联网查询信用报告的用户名、密码。

　　●不要做：把身份证借给他人、乱扔信用报告，在公共网吧、使用公共WIFI查询、保存信用报告等。

　　9、为什么我的基础信息不全，而且有错误？

　　基础信息中的内容来源于您办理信贷业务时填写的信息。如果基础信息有误或不完整主要有两个方面的原因：一方面是商业银行报送的数据错误；另一方面是您在办理信贷业务时填写的信息不完整，或您现在的信息已经发生变化未更改。建议您联系办理业务的商业银行，更新身份信息，并要求银行及时报送更新后的信息；您也可以到所在地中国人民银行提交异议申请（具体咨询4008108866）。

　　10、发现个人信用报告有错误（异议信息）怎么办？（如冒名贷款）

　　●异议处理流程：您可以直接或者委托代理人向业务发生机构、中国人民银行两种渠道提出异议。向德州辖区的人民银行各查询网点申请异议时，请携带本人有效身份证件办理，根据《征信业管理条例》异议处理的时间为20天。可以委托他人提起异议，代理人应提供委托人和代理人的有效身份证原件、《授权委托书》原件供查验。

　　●异议处理结果：经核查，确认相关信息确有错误、遗漏的，业务发生机构应当予以更正；确认不存在错误、遗漏的，应当取消异议标注；经核查仍不能确认的，对核查情况和异议内容应当予以记载。

　　如果您对异议处理结果不满意，还有两种途径解决：一是投诉：您可以向当地金融消费者权益保护部门或人民银行征信管理部门投诉，您应该能在30日内收到反馈；二是诉讼：您可以向有管辖权的法院起诉，通过司法程序解决您的诉求。

　　11、目前，德州市可以为群众提供个人信用报告查询服务的网点地址及联系方式？

　　小提示：现场查询需携带本人有效身份证件（身份证、军官证、士兵证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国人居留证等）查询。