大众网德州3月7日讯（记者 祁小丽 实习生 韩颖 通讯员 袁媛）大众网记者从德州市卫生和计划生育委员会获悉，跟据《山东省人民政府办公厅关于印发山东省创建全国医养结合示范省工作方案的通知》（鲁政办字【2018】28号）文件要求，到2018年底90%以上的医疗机构为老年人提供就医绿色通道。日前，山东省卫生和计划生育委员会组织制定并印发了《山东省老年人就医绿色通道服务规范（试行）》（以下简称《规范》）的通知，规定二级及以上医疗机构为60周岁及以上老年人提供就诊优先、快速、有序、安全、畅通的诊疗服务流程。

　　开设老年人就医绿色通道，是推进医养结合、实现老有所医的一项基本要求和重要举措，然而什么是就医绿色通道？《规范》指出，老年人就医绿色通道即二级及以上医疗机构为60周岁及以上老年人提供的就诊优先、快速、有序、安全、畅通的诊疗服务流程。

　　《规范》在绿色通道设置、人员配置、设施设备、药品消耗配置等方面做了具体要求。医疗机构应在导医台设立“老年人就诊服务处”和老年人优先就医窗口，为就诊老年人提供接待咨询、预约就诊、就医指南、转诊服务等，与其他享受便利医疗服务人群的就医窗口一致。鼓励有条件的医疗诊所开设“老年病门诊”，为就诊老年人提供综合治疗。医疗机构还应与基层医疗卫生机构、养老机构建立双向转诊、协作合作机制，实现对老年人的日常健康管理和预约就诊、急诊救护等信息的快速对接，保障老年人就诊的一站式服务。

　　医疗机构设立的“老年人就诊服务处”应配置具有医学背景的医疗护理人员，“老年病门诊”应由相关科室专家组成医疗团队、安排日常定期出诊，同时医疗机构应有专人负责老年人转诊服务，做好转诊记录，定期与基层医疗机构和养老机构开展工作交流。

　　在设备配置方面，《规范》提出，医疗机构公共设施应与服务功能相匹配，老年人无障碍设施应符合GB 50763《无障碍设计规范》要求。医疗机构应配置协助老年人就诊所需的轮椅、担架等设备，“老年人就诊服务处”应放置健康教育宣传资料，“老年病门诊”周围应配置便于老年人休息的座椅、照明设施并配置明显的老年人就医引导标识及安全标志。医疗机构还应配置老年人常见病、多发病、慢性病、突发病等需要的常用药品消耗，保障急诊用药充足和个性化的用药需求。

　　此外，《规范》还明确了一站式服务、健康咨询服务的服务内容，以及急诊服务、门诊服务、住院服务的流程，同时提出了医疗机构需建立服务质量自我监督与考核工作机制，通过开展服务满意度测评、服务质量问卷调查，老年人就诊建议及群众意见反馈、设置意见箱等方式，完善服务质量的自我评价。其他享受便利的医疗服务人群的就医绿色通道可参照本规范执行。