大众网德州1月20日讯（通讯员 宋畅 赵海涛）“原以为马上过年了，来办业务肯定耽误时间，真没想到这么快就办完了。这效率，真赞！”来不动产登记中心办业务的小刘高兴地说。原来，春节临近，业务量增大，为切实提高节日前后的服务效率和质量，乐陵市国土资源局不动产登记中心提前谋划，多措并举优化窗口服务，确保业务办理有条不紊，增量不减速，努力满足服务对象需求，提升群众满意度。

　　增加业务办理窗口，加快办理速度。面对岁末年初可能出现的“业务拥挤”“排队难”等局面，该中心业务窗口全部开放，减少服务对象的等候时间。同时，安排专人向导，负责解答业务咨询，加强对服务对象的识别和引导，全力做好高峰时段的沟通疏导和秩序维护工作。

　　建立问题报告制度，优化窗口服务。按照“谁主管、谁负责”的原则，由窗口工作人员对服务对象反映的问题和建议及时上报，做到“投诉有人接待、问题有人处理、诉求尽力解决”，在第一时间、第一现场按照有关要求化解问题，杜绝反应迟缓、推脱责任等现象。

　　延长窗口服务时间，确保群众满意。中心工作人员在严格遵守上下班规定、不迟到、早退的基础上，根据窗口业务量的需求，适度延长了窗口服务时间，做到“事不办完不下班、人没走完不关门”，确保每一项业务都能及时办结，尽可能满足群众的业务办理需求。