大众网·海报新闻德州9月29日讯（通讯员 李琦）2019年以来，农发行齐河县支行秉承“以客户为中心”的服务理念，狠抓组织统筹、任务落实、服务优化三项工作，网银业务推广取得显著成效。网银业务的成功开办，使该行向现代银行业务电子化、网络化发展实现了新的跨越。

　　农发行齐河县支行在网银推广前期认真统筹部署，各部门协调分工有序，倾力配合。支行领导亲自部署工作，统筹规划，明确责任，精心组织，为网银推进提供切实有力的领导保证。会计部门作为牵头部门，积极与相关部门做好协调，部门员工提前向上级行申请领取 USB Key并成功注册网银操作员及管理员；综合柜员认真学习网银业务办理指南，了解业务流程，提前将网银后台管理系统相关设置调整到位。行领导与客户部门员工提前与企业积极沟通，详细了解有开办网银业务意向的企业的情况;同时，在客户至柜面办理业务时，柜面人员也主动向客户宣传我行网银业务。

　　在企业办理网银的过程中，该行工作人员心系客户，有针对性地将服务工作做精、做实、做细。柜面人员提早梳理并整理网银签约资料清单、企业网银使用指南、操作注意事项等，编制填单模板，在企业开立网银时提高客户签约效率。并且该行充分利用农发行网络金融微信客户服务平台等，即时应答客户咨询，为企业答疑解难，提高服务的质量。同时，针对个别企业财务工作人员年龄偏大，对电脑操作不熟练的情况，该行也主动与企业经办人员进行沟通，上门为企业电脑设置好浏览器，装好控件，并指导企业操作使用，工作人员用心、用情、用劲的贴心服务也深深打动了企业。

　　网银业务的迅速推广为农发行拉近了银企合作关系，优化了资源配置，破除了服务范围窄的劣势。企业开通网银业务，既满足离柜结算的需求，又方便随时查询账户资金;既降低人力成本，又提高工作效率。以支行重点客户福州百洋海味食品有限公司为例，作为当地的农业龙头企业，百洋公司业务范围广且客户数量庞大，因此每日资金支付需求较大。在开立网银之前，企业经办人员一天要来支行柜面几次进行走款和查账，自从开立网银后，该企业的走款和查询全通过网银进行，大大节约了企业的时间和人力成本，为客户提供了便捷、高效的服务。

　　网银业务的推广，极大提升该行支付结算效率，同时也提升客户满意度，助力支行更好地服务脱贫攻坚、乡村振兴战略，实现多方“和谐共赢”的良好局面，也为该行高质量发展提供了有力支撑。