大众网德州讯（记者 张灵智 通讯员 宋开峰 孙珏）工行德州东风西路支行面对逆势，支行深入调查，逆势扬帆，以提升服务品质为抓手，开驱“四轮”，加大措施力度，取得了显著效果。

　　一、加大宣传力度。通过营业网点LED屏幕展示各种产品的收益以及购买情况，使顾客直观的看到数据，吸引客户的购买欲望;同时，运用大堂摆放的公告栏，粘贴工行各种产品，让客户了解金融产品及相关信息，通过理财、基金等获得更多的收益。

　　二、延伸链条，上门服务。该行针对周边个体商铺较多的特点，采用上门对其进行宣讲，特别突出工行新产品的优势，吸引客户。同时，加大对小微企业的扶持力度，提升客户资金周转率和资金回行率。

　　三、稳固老顾客，发展新顾客。对于老的客户群体，搞好维护工作。比如发行了新的理财产品，在第一时间通知到老顾客，即使客户不购买，也让老顾客感觉到温暖。对于新顾客，通过大堂经理、柜员有效识别高端客户，用心服务，让客户满意。客户下次肯定还会选择服务最好的网点，从而使网点与客户建立了良性循环关系。

　　四、提升网点服务品质。通过晨会、夕会，对网点从业人员进行针对性知识辅导，提高网点人员服务效率，提升自助设备运转率，尽最大能力为客户提供方便快捷的服务，为网点树立良好的口碑，从而吸引更多顾客来网点办理业务。