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大众网德州10月17日讯(记者 庄滨滨 实习生 解晴晴 通讯员 孙玮)近日,大众网记者从德州市政务服务中心获悉,今年前三季度办理各类审批服务事项175.66万件,同比增长46.77%。其中,审批中心城区(陵城除外)建设项目投资139个,共计74.1亿元。
这些办件数的增长得益于德州市政务服务中心创造的“德州经验”,即以群众满意为主要施政导向,以企业设立一窗受理和建设项目并联审批为重点操作面,以服务优化、管理强化、信息催化为强力驱动的 “一主两面三翼”的审批服务模式。
在“德州经验”中,为创新服务理念和提升群众办事体验,德州市政务服务中心推出了四项举措。一是推行审批事项“简约化”。大幅压减市级保留和承接的58个单位的402项事项审批事项材料、环节和时限。二是推行服务事项“集中化”。做好服务事项加法,积极协调与群众生活相关的公共服务事项进驻。三是推行网上大厅“淘宝化”。建设网上办事大厅,将分散在窗口办理的事项集中到一个“虚拟大厅”,搭建了场景式服务模式。四是推行实体大厅“集成化”。转变传统的“线性思维”,发挥政务服务中心聚集优势,建立全事项、全流程的一体化运作机制。
此外,德州市政务服务中心积极推进“互联网+政务服务”。首先,积极打造政务服务平台。建成了涵盖41个市级部门、11个县市区的市、县两级政务服务平台,并与省级平台达成互联互通,实现办事材料统一目录、统一标准、统一电子传送。其次,创新数据共享,开展大数据分析。整合不同渠道、不同维度的数据资源,结合电子监察的有力手段,跨部门、跨地区进行自上而下统计分析,提供智能化、个性化服务。最后,深化政务服务线上线下一体化发展。应用互联网、物联网、云计算等技术,以网上政务服务平台为支点,实体大厅为着力点,拓宽办事渠道。此举旨在推进“互联网+政务服务”成为新常态。
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