记者 祁小丽 通讯员 刘思博

　　供暖已经近半月的时间了，德州市高铁新区热力有限公司的供暖管家张思健,为了小区供暖的事可没少忙活。11月29日上午，天气晴朗但仍干冷，不时还有阵阵寒风。大众网记者在德州龙溪香岸二期的地下换热站，见到了正在调试管网设备运行参数的张思健，35岁的他身材壮硕，头戴红色安全帽，身穿迷彩大衣，看上去干劲儿十足。

张思健对控制柜中密密麻麻的线路进行逐一检测

　　2016年，张思健从部队退伍进入了德州市高铁新区热力有限公司。今年供暖季来临之前，德州市高铁新区热力有限公司提升服务水平，在供热片区都设了“供暖管家”，踏实的他便担任东部片区的供暖管家。“东部供热片区主要包括龙溪香岸和袁桥大社区，以及国税、德建等公建用户。当时接管的时候我就想到了工作中的难度，但我不畏惧。”

　　自11月份进入供暖调试期以来，张思健便需要不断对各个小区加大巡查力度，查找漏点，进行维修。“有些用户家中因为管道老化，维修的时候，常会出现阀门喷水的情况，所以在工作中常常需要准备两套衣服。”张思健告诉记者，只要用户来电，一小时内，供暖管家就要到门服务。最忙的时候，张思健一天接七十多个电话，并要在当天上户了解处理用户用热问题。

　　“两眼一睁，干到熄灯；两眼一闭，提高警惕。”这是张思健平日工作状态最生动的写照。供暖最怕的就是管道跑冒滴漏，再加上袁桥社区和龙溪香岸两个小区面积较大，住户较多，所以张思健要付出更多的精力和时间。

张思健调节管道进水阀门

　　“昨天下午在对供热片区内管网设备进行巡检的时候，发现龙溪香岸二期这边出现了运行参数异常的情况，我现在正在对控制柜的线路进行检查，查找处理故障原因。”张思健在换热站的管道间穿梭，不时记录下各管道压力表的数据。张思健指着线控柜中密密麻麻的线路告诉大众网记者，尽管参数异常不会影响用户的正常供暖，但是防患于未然，确保自控系统正常运行，还是需要加班加点把控制柜中的所有线路都要检测一遍，排除故障。

　　“供暖初期，龙溪香岸18号楼二单元暖气不热，我是第一时间赶到现场的，当时很多用户都聚集在楼下，情绪特别激动。为了排查不热原因，我们一节节管道一层层楼排查，最终发现是楼道立管被施工时候带进的水泥块堵塞。后来积极和开发商、物业三方协调，最终帮助用户清理疏通了楼道立管，用户家现在都暖和了。”张思健站在控制柜前，边向大众网记者描述，边调试线路，“供暖不热，用户情绪激动也很正常，面对这种情况，哪怕不是自己的问题，都要放下委屈，耐心地去和用户解释、沟通。毕竟我们是‘管家’，主人家中的一切供暖问题，我们都要耐心解释、尽力解决。”

　　中午11点，张思健终于在密密麻麻的线路中发现了故障的模块。“找到哪里故障再解决就容易多了。等会调整好数据，让调控中心那边重启一下就大功告成了。”拿着拆下来的故障模块，张思健露出了欣慰的笑容。从早上7点到中午11点，张思健没喝过一口水，也没坐下歇一下，小小的换热站里，只见张思健来回穿梭的身影。

　　“想用户之所想，急用户之所急。”张思健时常告诉自己，供暖管家的工作就是为千家万户送温暖，再难再累也值得。因为张思健对辖区内的用户问题认真负责，对换热站日常运行严谨尽责，对小区难题不厌其烦地解决，他所在的片区用户好评不断。