大众网德州11月30日讯（记者 祁小丽 通讯员 刘钊）近日，市民张女士来到德州市公交公司，为38路线所有车长送来锦旗，并献上亲手制作的花篮，向德州市公交公司38路线全体车长及公司领导表示由衷的感谢。原来，张女士是一名视力障碍人士，在38路公交司机的热心相助下，将公交车变成了首选出行方式。

　　据了解，随着城市规模的不断发展，方便、快捷、舒适的公交车逐渐成为了人们出行的主要交通工具，张女士也想亲身体会一次这“遥不可及”的出行方式。于是，在朋友的鼓励下，张女士怀着试探的心理来到公交站牌等待38路公交车的到来。由于视力原因，张女士无法判断来的是哪路公交车，只能通过语言和报站去确认车次。直到线路车长张晨英驾驶的38路公交车缓慢地行驶到她的面前，伴随着一声温柔的问询：“同志乘车吗？38路。”

　　在确认是38路公交车后，张女士缓慢地摸索着准备上车。张晨英见状迅速上前搀扶，并帮助她寻找空座，安排坐稳后回到驾驶舱内继续工作。发现张女士要下车时，张晨英停稳车辆后，便搀扶着张女士，将她安全送下车。

　　令张女士没想到的是，张晨英在下班后，便通过工作群把这件事传达给了其他同事，并描述了乘客的体貌特征及上下车的站点名称，希望其他同事以后如遇到这位乘客时能够及时给予帮助。

　　经过这次乘车经历，深深体会到公交驾驶员贴心服务的张女士，便把乘坐公交车变成了自己出行的首选方式。而在之后的每次乘车中，张女士也都得到了像第一次乘车时那样的贴心服务，38路公交车司机们的这一小小举动更是深深感动了张女士的心。