大众网德州2月1日讯（记者 曹伟）近日，德州印发《德州市非应急类政务服务热线整合工作实施方案》，《方案》提到，将对市政府有关职能部门主管的具有咨询、投诉、举报功能的热线电话进行整合，并对县级热线逐步整合，以后德州市民可统一拨打12345市民热线进行咨询、举报或投诉。

　　《方案》中明确，除110、119、120、122等应急专线以及违反党纪、政纪举报热线和党委、人大、政协、法院、检察院、军队、武警、群团系统的咨询、举报、投诉服务热线以外，对涵盖市政府有关职能部门主管的具有信息咨询、消费投诉（消费维权、食品药品、医疗卫生、公用事业、质监、物价、农业等领域）、经济违法行为举报（公安、文化、工商、质监、物价、农业、环境等领域）以及行政效能投诉（公职人员工作作风、服务态度、办事效率等方面）功能的热线电话进行整合。

　　将市人社局等部门的7条服务热线（详见附件1）整合到市12345热线平台统一受理。对话务量少、影响力小、社会知晓度低的热线电话，予以撤销；对受理量较大、有一定影响力、国家部委有设立要求的热线电话，保留号码，通过对接方式实现呼叫转接或并行接听。将县（市、区）政府（管委会）对外公布的10条县级热线（详见附件2）逐步整合到市12345热线平台统一受理。