大众网德州12月21日讯(记者 石少军)八里庄盛世华园小区业主孟先生11月份接到物业通知欠水费了,水表显示为128方。他很纳闷,从5月交钥匙以来,只有母亲偶尔住一两天,总共不超半个月,之前已交过250元水费,这么快就用完了?到底哪出了问题?孟先生多次找物业和工程方协调,一个月过去了,水表依然在转,问题仍旧没有解决,无奈,孟先生拨打了12345市民热线和大众网报料热线求助。记者调查后发现,与孟先生有同样遭遇的业主多达百余户。
业主:伤不起的水费,谁来承担责任?
孟先生住在八里庄盛世华园小区10号楼5层,说起水费问题他便气不打一处来。11月17日,他接到物业通知,家里欠水费了。“啥?欠水费了?不可能吧?”孟先生很是纳闷,5月份交钥匙时就交了200元水费,8月份又交了50元,平时他根本不在这里住,只有母亲偶尔住一两天,总共也不超半个月。孟先生来到小区查看了水表,不看不知道,一看吓一跳——竟然用了128方水!
孟先生也有生活常识,在市工商局宿舍,他一个月也就用二三十方水,为啥这里用了这么多?难道管道漏水吗?孟先生找到了物业,物业让他找自来水公司。孟先生又到来了自来水公司维修工人,工人查看后表示,水管没有漏水,可能是马桶问题。再次找物业,物业表示目前开发商代管物业问题,让孟先生去找开发商。
找了开发商多次,11月份,工程部也派人与马桶销售商一起到孟先生家查找原因,但因为当时孟先生在上班,他母亲在家接待的,至于当时是否对马桶进行了调试他不得而知,当时马桶销售商表示马桶没有问题。
然而,即使不用水,水表还是照走不误,12月20日已经超过140方了,当日下午,孟先生的母亲找到了开发商,希望能尽快解决此事,其得到的答案是“正尝试给自来水加压,会尽快派人过去”。
12月21日,孟先生再次来到开发公司工程部协商解决办法,下午4点来钟,一名工人来到了孟先生家查看情况,但并未找到原因。当日下午,孟先生遇到了同层楼的邻居,邻居家同样没人住,打算将房屋出租出去,今天一看水表也是“自己”走了96方水。
“一二百块钱不多,怕就这么一直走下去,谁受得了啊……”孟先生无奈地说,到底谁来承担这些莫名的水费,直到现在也没有人主动找他提解决问题的事。
物业:和我们没关,管理权还在开发商
12月20日上午,记者来到了小区物业办公室,两名工作人员表示,他们知道这件事,小区不少住户都遇到了这样的问题。因为高层五月份刚交钥匙,目前还是开发商代管物业,“这件事和我们没关,有什么事去找开发商吧,应该是座便器问题。”一名工作人员说。
难道物业就一点责任也没有?物业到底从中做了哪些工作?面对质疑,一名工作人员说,从今年8月份,便有业主陆续来物业反映水表偷着走的问题,物业也及时上报给开发商,并积极协调开发商和业主解决实际问题。
开发商:调查为马桶调试问题,厂家已按百分比开始理赔
记者来到工程部时,一名工作人员正在玩手机游戏,得知记者来意后,工作人员表示,负责人出去了,他并不清楚这件事,说完便继续玩着手机游戏。
记者提醒他,物业已告知,很多住户都遇到了同样问题,到底是什么原因造成的,谁承担这些责任。此时,工作人员放下了手机说,经过检查,水表没问题,自来水管道没问题,基本都是座便器问题,当时调试时浮子过高,导致了漏水,座便器厂家已经按照百分比开始赔偿。说完工作人员拿出两张单子,一张为出现问题的住户名单,记者看到共有一百来户,少的几十方,多的一二百方,然而上面并未找到孟先生家的房号,工作人员称不知道什么原因落下了孟先生家。另一张为补偿单,共有五六户已经达成赔偿协议,按照百分之五十做了赔偿。工作人员称,而至于个别其他原因造成的漏水问题,开发商将不予理赔。
至于这件事最终如何解决,本网将持续关注。
(初审编辑:王静 责任编辑:张洁)