德州12345市民热线每月将有“领导接话日”

2015-01-04 20:16:00 作者：满志旺来源：大众网

1月4日，记者从德州12345市民热线工作会议上获悉，德州市今年将建立领导接话日，市政府领导及市直部门负责人将在每月的第二个周二前往市12345市民热线受理中心接听群众来电。

全市12345市民热线工作会议

杨宜新（右一）现场询问12345的工作情况

大众网德州1月4日讯（记者满志旺）1月4日，记者从德州12345市民热线工作会议上获悉，德州市今年将建立领导接话日，市政府领导及市直部门负责人将在每月的第二个周二前往市12345市民热线受理中心接听群众来电。

    据了解，领导接话日的接听人员包括市长、副市长以及热线事项承办量较大的市直部门主要负责人。接听时间为每年除1月、2月、12月之外的每月第二个周二（节假日顺延），接听时间为上午9点至11点。
    在“领导接话日”，市政府领导及市直部门负责人接听受理的问题，能当场回复的，当场给予答复；能当场解决的，当场协调解决；需要进一步调查处理的，接听活动结束后由接话领导主持召开协调会，当场明确责任部门，批示办理意见。市领导批示办理的事项，由市热线办注明“领导接话件”并附批示意见转交有关单位，承办单位要及时联系来电群众调查处理，在规定时限内（3—5个工作日）按程序办理，办理结果经单位主要负责人签字认可后报市热线办；对因客观原因在规定时限内无法办结的，承办单位要及时与市热线办沟通确定办结时间；对未能按时办结却未作说明的承办件，由市热线办进行重点督办。
    届时，大众网将在每月接听人员确定后提前向社会公布。

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(初审编辑：马宝涛责任编辑：李超然)

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