德州汽车总站自动售票处

　　选择好车次后自动显示保险金额

　　大众网德州7月3日讯（见习记者 徐瑞）“不是自愿购买保险吗？自动售票机购票系统页面上为何没有提示不够买保险的选项，这完全就是强制消费。”近日，有市民拨打12345热线电话反映，在德州汽车总站自动售票机上买票时被强制性的买了一份保险，希望相关部门进行核实。记者随即进行了采访，客运站工作人员说，这是机器系统问题，客运站无法更改，但是保险费可凭借身份证退回。

　　7月3日下午，大众网记者来到汽车总站，走进售票大厅，一排崭新的自动售票机格外引人注目。大众网记者在采访中发现，因为自动售票机只需身份证便可购票，非常方便，赢得了不少旅客的青睐，但是许多旅客在发现必须购买保险后选择了放弃，重新去窗口购买。

　　“本来想图个方便在自动售票机上买票，但是发现购票系统上没有不能买保险的选项，就放弃了。”旅客王先生说，“虽然保险价格不高，只有两元，但是不尊重消费者意愿，强制消费，还是很让人气愤。”

　　针对这一情况，大众网记者在自动售票机上进行了尝试性操作，发现确实如同王先生所说，在选择好目的地以及车次后，保险费与车票费会同时显示，且没有消除选项。

　　为此，大众网记者采访了客运站工作人员。工作人员称，这种自动售票机是按照有关部门的统一部署配置的，他们也接到不少旅客反映，但是因为这是机器内的软件系统，客运站无法进行修改。“旅客如果不想购买保险可以选择在售票窗口买票，若是在不知情的情况下在自动售票机上购买了车票，保险费可凭借身份证在售票窗口或者服务台返还。”