近日，一位聋哑人客户龙先生步入农业银行禹城市支行下辖同心支行，要办理手机短信提醒服务业务。由于存在语言交流障碍，龙先生用手不停地比画着。当值大堂经理注意到这一状况后，立即停下手中事务，用手势安抚着龙先生，并迅速从柜台取出纸笔递交给龙先生，示意客户以书写的形式进行沟通。

为了更高效地服务客户龙先生，大堂经理建议龙先生通过手机银行激活短信提醒功能。然而，在操作过程中，大堂经理发现龙先生的联系电话已经更改，导致无法正常接收短信提醒。鉴于龙先生对于更换新电话号码后如何设置短信提醒还不太了解，大堂经理便细心绘制了一张流程图，详细标注了每一个环节和步骤。当所有手续完成后，大堂经理再次以书面形式通知龙先生：您的业务已经全部办理完毕，请妥善保管好您的证件。龙先生看到后，脸上绽放出满意的笑容，并用竖起大拇指的方式表达了自己的感激之情。

积极适应适老化服务的新形势，热心服务聋哑人，不仅展示了农行禹城市支行员工良好的职业素养和优秀的个人品质，也反映了该行员工在服务创新方面所作出的持续努力。未来，农行禹城支行将继续秉持“客户至上，细致入微”的服务理念，进一步提升服务水平，力求为更多的客户提供更为便捷、细致的金融服务体验。（通讯员 张钟逍 于孔 王河南）