近日，农行禹城市支行下辖同心支行迎来一位特别的顾客程女士。只见她步入大厅，手中紧握一面精心制作的锦旗，上面绣着“高效服务，诚信至上，感谢银行鼎力相助”两行大字。“在最需要帮助的时候，是您们的无私付出为我解了燃眉之急，不光挽回了5万元损失，也让我的生意伙伴吃了一颗定心丸，对您们这些敬业的员工再一次表示衷心的感谢。”她高兴地表达着对农行工作人员的感激之情。

　　事情还得从一周前说起。当天17点30分，柜面经理张钟逍和同事们做完当日的工作后准时下班，而同一时间另一地点，某公司的一份合同也正在签订中，程女士需要付定金完成最后的工作，当她按照合同规定为客户转账时，却因为转账金额过大而需要K宝认证工具，无法将资金顺利转出。如果当晚十二点前合作方收不到款项，将面临违约缴纳5万元违约金的风险。

　　焦虑不安之际，程女士赶忙联系农行禹城同心支行的网点主任于孔，向其说明困境。考虑到此时已近深夜，且天气状况比较恶劣，程女士只是抱着试一试的想法，将自己遇到的困惑向于主任求助，内心其实并没有抱太大的希望。

　　然而，令她意想不到的是，接到求助电话后，于孔先是给予安抚，并承诺尽一切努力协助解决问题。于孔迅速联系客服经理张钟逍，两人不顾风雨，迅速赶回网点，以专业的服务和高效的职业素养，最终通过超级柜台帮助程女士顺利完成了转账，避免了违约造成的损失发生。办理完这笔业务，已经是夜间十点多了。

　　农行禹城市支行员工始终以卓越的职业素质与高尚的道德情操，让客户真切感受到农业银行服务背后那一份沉甸甸的责任与温情。未来，农行禹城市支行将继续坚持“客户至上”的服务理念，持续提高服务水平，致力于成为客户心中最可信赖的金融伙伴。（通讯员 于孔 李鹏 王河南）