“这老太太摔倒了，农行工作人员赶紧扶起来，搬出了轮椅，点个赞吧——临盘农行。”一条看似普通的微信朋友圈信息，却包含着一则暖心的故事，也表现出了群众对于农行服务的肯定。

　　近日，农行临邑县支行辖属二级支行临盘支行的员工一如既往地提前来到网点，在银行押运车到达之前清洁卫生、巡检设备。这时，网点客服经理朱童彤发现，一位手持拐杖的大娘正从无障碍通道上向银行门口走来，正当他打算出门搀扶时，大娘突然滑倒。见状，网点保安人员王珊珊和朱童彤立刻冲出门，合力将大娘小心地扶起。担心大娘行动不便，朱童彤立即返回网点，推出了为服务行动不便的群众配置的轮椅。因为营业时间接近，朱童彤嘱咐大娘暂时不要独自行动，待网点开启营业后，便立即返回来为大娘服务。

　　期间，农行员工为大娘提供温情服务的场景触动了在场其他群众，更有客户自发地拍摄了这暖心的场景并发布朋友圈。这条微信朋友圈消息，简单的话语却表达出对农行员工的肯定，表达出对农行服务的肯定，更表达出对农行“农情暖域”服务品牌的肯定，也进一步的鼓舞了临盘支行的员工，坚定了提升服务质量，提高服务温度的决心。

　　对此，临盘支行网点主任王子阳表示，该网点始终坚持“以客户为中心”的服务理念，致力于提供有温度、暖心的服务，更致力于通过点滴服务推动服务升温、升级，拉近农行与群众的关系。此次员工展现出的正是将服务理念融汇于日常工作中的表现。今后，我们将继续坚定不移地擦亮“农情暖域”服务品牌，进一步落实温情服务、暖心服务，共筑美好未来。（通讯员 杜金鑫 赵宝杰）