8月份以来，临邑农商银行陆续收到3位客户送来的锦旗。一面面鲜红的锦旗，写满了信任与感激，既是对农商银行服务社会的肯定，也是对农商人服务客户初心和使命的赞誉。

　　“失而复得”的1.38万元

　　近日，王先生将一面印有“情系客户·尽职尽责”的锦旗送到了临邑农商银行迎宾路支行，对迎宾路支行工作人员的认真负责和暖心服务表达了由衷的感谢。

　　原来，迎宾路支行柜员陈洋洋在“自助设备清机”时，发现账实不符，经查询，发现有一笔1.38万元的账款。她想到客户丢失这笔钱款一定很着急，所以，她第一时间调阅监控视频，结合自助设备流水，对近期办理业务的众多客户逐一排查核实。经过15小时的不懈努力，最终确定王先生为这笔账款的主人，她立即与王先生取得联系，将钱如数返还。

　　王先生的财产失而复得，内心十分激动，对迎宾路支行工作人员的服务给予高度赞扬。他说：“如果不是你们这么尽职尽责，我还真不知道自己少了钱。即便是小陈将钱私自留下，我也不知道，你们真的太负责了，如此严谨敬业，把钱放在你们这里，我放心。”

　　近年来，临邑农商银行始终秉承“客户事无小事”的服务理念，将优质服务作为立行之本，不断提升服务质量，切实把“想客户之所想、急客户之所需”融入金融服务的每一个环节，以实际行动做客户身边有温度的银行。

　　唤醒客户“沉睡”多年的“钱袋子”

　　“感谢农商银行，感谢你们，这么多年的事了，要不是你们提醒，我还真忘记这笔存款了，农商银行可真是我们老百姓的好银行啊！”取出钱后的王先生对农商行的工作人员说道。

　　原来，科技支行工作人员在梳理“沉睡账户”时，发现王先生的账户上有一笔1.4万元的活期存款，近6年没有发生主动交易，工作人员及时拨打电话提醒。提醒三个月无果后，再次拨通了该账户预留的联系方式，经过详细沟通了解，该账户是在王先生未成年时由监护人帮其代办的，2018年，父亲的遗属补助款打到了该账户内，后因王先生去往外地工作，便把这笔钱遗忘了，直到再次接到工作人员的电话提醒后，才想起这笔补助款。

　　因王先生在外地上班，赶到营业网点时已结束营业，了解到王先生的难处后，科技支行加班为其办理了支取业务，当这笔迟来的补助款支取成功后，王先生连声道谢。

　　过了几天，王先生便将一面印有“热情服务·尽职尽责”的锦旗送到了临邑农商银行科技支行，对科技支行工作人员认真负责和暖心的服务表达了由衷地感谢。

　　点滴之力汇温情，真情服务暖人心。临邑农商银行持续深入践行“服务暖行”战略，强化主动服务意识，优化账户管理相关措施，提升账户查询、提取、注销等服务的便利性，唤醒客户沉睡的“钱袋子”，有效提升资金利用效率，切实维护存款人合法权益，保障资金安全有效运转。

　　“特别的礼物”送给暖心的小胡

　　近日，客户王先生将一面印有“业务精湛排忧解难·旗表心声字短情长”的锦旗送到临邑农商银行李家支行客户经理胡静的手中，对胡静高效便捷的金融服务表示高度赞扬。

　　据了解，客户王先生经营一家状元郎包子铺，李家支行客户经理胡静经常到店宣传金融知识和贷款优惠政策，并结合王先生的经营状况和发展前景，主动为其制定了10万元的信贷服务方案，在资金支持下，王先生的包子铺客源越来越多，营业收入也稳步增长。今年9月份，王先生贷款合同到期，正赶上他扩大店面规模，急需资金支持，客户经理胡静了解情况后，主动上门服务，通过精简信贷资料、优化审批流程等方式，1天时间内重新完成10万元的授信用信，没有耽误王先生的正常业务经营，切实解决了客户的燃眉之急。

　　服务见于细微，温暖源于专业。一面锦旗，不仅是一份荣誉，更是一种认可和激励。临邑农商银行始终贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，聚焦客户金融需求，不断创新推出一系列暖心贴心服务举措，用实际行动为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务，让服务更加有温度。（通讯员 王志莹）