近日，农行乐陵市支行营业部大厅内，一位客户在大厅里徘徊不定，大堂经理王玉迅速上前询问。原来客户急需现金却忘带银行卡，而面露难色，王经理得知其已开通手机银行后，便耐心告知其可借助掌银在超级柜台进行扫码取款。

　　交流间，王经理发现客户双臂缺失。在征得客户同意后，耐心介绍面容登录并协助设置。到输密码取现环节，客户面露难色，王玉拿来便民工具，并用自己的身体巧妙地遮挡旁人视线。取现完成后，王经理在监控视野下，贴心地为客户清点核对现金，放入客户口袋中，客户满是感激，连声道谢。

　　温情尚未消散，王经理又注意到另一位熟悉的残疾客户刚办完业务正要离去。这位双腿残疾的客户经常坐着轮椅、开着电动三轮车来办理业务。她快步跟上，熟练地开门、推车，稳稳地抬起轮椅，就像在呵护着一份珍贵的信任。

　　以技艺立身，以服务暖心。王经理常说：“客户就像家人，他们的困难就是我的困难。”她是这么说的，也是这么做的。王经理为农行乐陵市支行青年员工树立了榜样。农行乐陵市支行也以此为契机，强化员工培训，要求员工多一份耐心，多一丝洞察，用扎实的业务知识为客户排忧解难，用温暖的态度让客户如沐春风，让农行乐陵市支行成为客户信赖有加的金融港湾，在服务品质提升的道路上稳步迈进，续写金融服务的精彩篇章。（通讯员 刘丹洋 赵宝杰）