近日，一位八旬老人来农行齐河县支行办理跨行汇款业务。大堂经理翟庆荣协助老人办理业务时，老人毫无征兆地突然晕倒在地、昏迷不醒。危急时刻，网点工作人员闻声而动，立即按照日常安全演练分工，启动应急预案。大堂经理孟晓宇立刻拨打120，查看老人意识并尝试沟通；网点负责人张成龙迅速联系老人家属，搀扶老人并仔细询问老人身体状况。

　　几分钟后，老人逐渐恢复了意识，但身体虚弱，只能勉强呼吸。三位工作人员合力将老人从地板上慢慢扶到座椅休息，安抚其情绪。老人家属赶到网点后，得知老人因低血糖引起昏迷，老人是农行旁边诊所的坐诊老中医，也是农行多年的忠实老客户，考虑到老人的身体情况，张成龙和翟庆荣用网点轮椅与家属一同将老人送往就近医院就医。

　　农行齐河县支行在为客户提供金融服务、丰富业务功能的同时，重视服务管理，始终秉承“服务没有终点、满意没有起点”的理念，为客户提供贴心暖心服务。下一步，农行齐河县支行将持续关注老年客户的金融需求，不断创新服务方式，为老年群体提供更加优质、便捷、贴心的金融服务，让他们在数字化时代也能享受到金融服务的便利与安心。（通讯员 孟晓宇 赵宝杰）