近日，一位美籍友人在农行禹城市支行营业部成功开设企业账户，并对该行员工的高效、优质、专业化服务给予高度评价。第二天，他还专门委托他的业务代理人给禹城支行下辖同心支行送来一面“高效担当，暖心服务”的锦旗。

据了解，这位美籍客户是一家外贸企业的法人代表。此前，因其公司业务拓展需求，亟需开设一个企业账户。但鉴于客户即将启程回国，无法在禹城逗留过久，故此深感忧虑与焦急。

同心支行网点负责人获知此事后，迅速与客户取得联系，并耐心细致解答客户所有疑虑。考虑到客户的时间紧迫以及其需同时开立人民币和美元账户的特殊需求，网点负责人迅速汇报行领导，并联系该行营业部负责人及相关工作人员，迅速组建专项服务团队，为客户提供“一对一”专属服务。两家网点负责人联合办公，第一时间到客户创业场地进行上门核实，并安排客服经理有序开展外币开户资料准备工作，以帮助客户短时间内高效完成外币账户开立。

按照开户政策和监管要求，服务团队迅速帮助客户准备完所需开户资料，并高效完成客户身份核实、文件审核、账户申请等关键性环节的工作。为尽量缩短开户时间，支行开通绿色通道，为该外籍客户提供及时周到开户服务。最终在客户出发回国前成功完成了企业账户开立。美籍友人对此表示：“禹城农行的服务既专业又高效，工作人员的热情相助让我倍感温馨。我对农行员工的服务非常满意！”

该行通过完善账户服务机制、简化开户流程、提供多语种服务、开辟绿色通道等一系列创新举措，提高外籍客户的满意度和信任度。同时，该行还积极推广移动支付、数字人民币等前沿支付技术，力求为外籍人士带来更为丰富、多样化的支付选择。农行禹城支行员工表示，下一步将持续秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，进一步提升国际金融服务领域专业能力，为外籍来华人员创业项目搭建稳固的金融桥梁，为当地外资企业落地和发展提供更优质、便捷的金融服务，为营造良好营商环境贡献金融力量。（通讯员 王梦媛 张仲逍 王河南）