近日，一阵男人的哭声，打破了农行夏津县支行营业部的平静。内勤行长王勇因发烧正在值班室输液，听到哭声，举着输液瓶就跑了出来。只见一名中年男子守着一箱烧焦的现金，双手颤抖，满脸悲痛。

　　客户自称姓贺，这些残损币是他多年的养老积蓄，本打算次日存到银行，不料家中电线老化引发火灾，20余万元现金被烧。这些火烧币有的碳化易碎，有的粘连难分，币值和图案难以辨认。贺先生多方打听后，得知农行具有兑换火烧币的高超鉴别力，便带着残损币来到农行夏津县支行营业部。

　　王勇虽身体不适，但面对焦急的客户他仍耐心安抚贺先生，表示定会全力挽回损失。询问情况后，他和大堂经理刘志斌立即对残损币进行初步分类清理，由于纸币烧毁较为严重且数量巨大，鉴定兑换难度较大，工作人员便立即与农行德州市分行运营管理部现金中心以及人民银行德州市分行货币金银科取得联系，加快分类速度。

　　火烧币脆弱，还因救火时被灭火试剂水浸泡，粘连严重，常规方法无法分开。征得贺先生同意，王勇带病驱车向宫廷装裱大师寻求办法。之后，他们小心翼翼将火烧币一张张分开，喷水软化，凭借多年柜面经验，仔细地检索着每一张残损币上还可识别的要素，不放过任何一个残缺的图案和模糊的面额数字。

　　残损币兑换的鉴定修复工作艰难，要精确测量残损面积、分析受灾环境、辨别真伪、分离杂物。在人民银行德州分行、农行德州分行领导和专家指导下，农行夏津营业部工作人员在特定温湿度和压力环境下，分拆、拼凑、鉴定、清点，历经78小时日夜奋战，最终，经清点和政策核算，确定可兑换残币1750张，其中全额兑换1212张、半额兑换538张，兑换金额共148100元，尽最大程度为贺先生挽回经济损失。

　　近期，贺先生将绣有“情系客户 尽职尽责 业务精湛 贴心服务”的锦旗送到农行夏津县支行营业部主任姜皓月手中，还致电农行客服95599表扬王勇和刘志斌。贺先生激动地说：“农行真是咱老百姓自己的银行，农行这是救了我的命啊！”农行夏津县支行营业部的王勇和刘志斌用专业与热情，为客户拯救了大量火烧残损币，谱写了一曲农行人的赞歌。（通讯员 姜广忠 赵宝杰）