近日，一位客户拎着一大袋硬币来到农行齐河县支行营业部办理零钱兑换。经了解，该客户经营小卖部，硬币是多年积累的，由于大多是1角硬币，客户起初对自己的需求感到有些难为情，出于对农行服务的认可，便首先想到了农业银行。

　　得知此情况，大堂经理立刻安抚客户说，为客户提供兑换服务是农行的社会责任，于是热情地引导客户到高柜窗口兑换，柜面经理愉快地接下了这个“累活”，经过近一个小时的清点整理，共清点硬币500多枚。虽然金额不大，但着实解决了客户的难题，临走时，客户对柜员张子晗竖起了大拇指，连连道谢。

　　金融服务无小事，零钱兑换确实费时费力，但农行齐河县支行营业部坚持以客户为中心的服务理念，在传递银行服务态度的同时，大力提高客户满意度，贴心为群众着想，将温度传递给客户、传递给社会。（通讯员 王曙光）