3月12日，在农行临邑县支行营业部，发生了一幕温暖人心的场景。

　　一位年近八旬且行动极为不便的老人，在家人的陪伴下来到网点办理社保卡激活业务。网点工作人员发现这一情况后，迅速将网点爱心轮椅推到客户停车区。工作人员与老人家属，共同将老人转移到轮椅上，全程动作轻柔且充满耐心，确保老人的安全与舒适。

　　随后，工作人员推着轮椅，全程陪同老人办理社保卡激活业务。在办理业务的过程中，考虑到老人年事已高，对业务流程可能理解困难，工作人员放慢语速，用通俗易懂的语言详细解释每一个步骤，确保老人明白。从身份信息核实到业务确认签字，工作人员始终耐心引导，细致服务。

　　最终，老人顺利完成了社保卡激活业务。老人家属对农行的贴心服务感激不已，连连道谢。他们表示，农行工作人员的热情与细致，让他们真切感受到了银行服务的暖心，原本担心老人办理业务不便，没想到农行如此周到的服务让一切都变得顺利。

　　这一小小的举动，只是农行临邑县支行日常服务的一个缩影。农行临邑县支行相关负责人表示，将始终秉持着 “客户至上，始终如一”的服务理念，通过设立爱心专区、配备轮椅等设施，用积极主动的服务态度，为特殊群体开辟一条绿色通道，用实际行动诠释社会责任担当。（通讯员 王蕊）