“你好，你们这儿能换零钱吗？”近日，一名女士怀揣着六大捆沉甸甸的1元零钱，忐忑地走进农行乐陵市支行辖属枣城支行的营业厅。

　　该网点大堂经理语气轻柔地安抚道：“当然可以，您先别着急，慢慢说。”经过了解得知，王女士家中经营着一家小本生意，日常交易中积攒下这六捆1元零钱。岁月流转，这些零钱变得破旧不堪，不少还发霉发潮。王女士此前跑了多家银行，均遭到婉拒。

　　此时，网点主任听到这番对话，她毫不犹豫地快步上前说道：“您放心，我们肯定帮您解决！”随即将王女士迎至柜台前。

　　高柜客服经理以专业且娴熟的手法，小心翼翼地手工清点，仔细甄别每一张纸币，确保无拼接币混入其中。随后，借助点钞机进行二次清点，遇到机器无法识别的纸币，她便动手逐一甄别。网点主任与大堂经理见状也迅速加入其中，三人并肩作战。

　　等待期间，网点主任结合实际案例，向王女士普及反假币知识，还耐心阐释了不宜流通人民币的兑换标准，让王女士在办理业务的同时，收获满满的金融知识“干货”。

　　经过数小时的不懈努力，三人完成了所有零钱的清点工作，共计6000元，分毫不差。当看着这一笔钱稳稳存入银行卡，王女士声音略带哽咽地感慨：“农行真是咱们老百姓的贴心银行啊！”

　　农行乐陵市支行的员工们用耐心与专业，不仅化解了王女士的燃眉之急，更以实际行动诠释“客户至上”的服务理念，在平凡岗位上书写了一段温暖人心的动人篇章，让金融服务的温度传递至每一位客户心间。（通讯员 刘丹洋 卢静静）